Integratie, ook qua cultuur,
duurt langer dan één jaar
We zullen meer aan
klantenbegeleiding moeten doen
Je moet als bedrijf niet dik doen,
maar juist eenvoudig blijven
Alle medewerkers zullen zich
moeten aanpassen aan de
normen van Bols Benelux
doet wat je opgedragen wordt, maar
dat er gevraagd wordt om mee te den
ken. Aan de andere kant zal de hou
ding van een medewerker, die altijd
gewend was zeer vrijuit zijn mening te
zeggen, wel eens ervaren worden als
te kort schieten in respect. Het is en
blijft natuurlijk een kwestie van oefe
nen. Natuurlijk zijn er uiterlijke ver
schillen. Iedereen heeft nu eenmaal
z'n eigen stijl, maar die moet zo snel
mogelijk passen bij de stijl van Bols
Benelux. Maar als je elkaar probeert te
verstaan, dezelfde taal wenst te spre
ken, dan zal je zien dat er één cultuur
ontstaat. Het is erg belangrijk dat in
een bedrijf van hoog naar laag en vice
versa wordt gecommuniceerd. Als het
aan iedereen duidelijk is waarvoor we
zo hard werken, dan geeft dat lol in je
werk, geeft dat waardering voor el
kaar."
Hoe is de integratie verlopen!
"De overgang is in het algemeen goed
verlopen. Helaas zijn er wel enkele
fouten gemaakt. Zo bestond er bij de
mensen bijvoorbeeld enige onduide
lijkheid over de voorwaarden; mensen
zijn niet op tijd volledig ingelicht over
zaken als arbeidsvoorwaarden. Ge
lukkig is dat allemaal snel rechtge
trokken. We hebben alle personeelsre
gelingen geharmoniseerd waardoor er
een synthese is ontstaan van Bols en
Heineken regelingen. De 'pijn' zat niet
zozeer in de primaire arbeidsvoor
waarden, maar veel meer in de secun
daire. Bols had de beste CAO in de ge
distilleerd sector en de GWN viel
onder de uitstekende bier-CAO. De
emotionele pijn zat bij verschillende
regelingen, zoals bijvoorbeeld bij de
spaarregelingen en bij de verschillen
in de autoregelingen.
We hebben de pioniersfase, de aan
loopproblemen, de periode van elkaar
besnuffelen verrassend snel achter
ons gelaten en zijn nu met de integra
tiefase bezig. In het begin ben je blij als
er één marketingorganisatie ontstaan
is. Nu zijn we bezig met produktie en
verkoop. Dat we sinds 1 januari 1990
op één vestiging zitten, is bij de inte
gratie alleen maar een pluspunt.
U zegt het belangrijk te vinden datie-
dereen weet waarvoor hij werkt; dat
iedereen weet wat het doel van Bols
Benelux is. Kunt u kort zeggen wat
het beleid is en welke visie u op de
toekomst heeft!
"In de komende 5 jaar is een sterke da
ling in de gedistilleerd markt te ver-
wachten. Dat is geen leuke boodschap
maar wel een heel realistische. De
markt daalt waardoor je als bedrijf
minder volume kunt maken en je op
minder flessen minimaal evenveel
moet verdienen. Belangrijke vragen
daarbij zijn: wat wil de consument,
wat hebben we de klant extra te
bieden? We zullen meer aan klanten
begeleiding moeten gaan doen. Ver
pakkingsontwikkeling is al heel be
langrijk, maar zal dat in de toekomst
nog in sterkere mate worden. We zul
len meer aan rationalisatie van pro-
dukten moeten gaan doen. We zullen
wellicht prödukten moeten saneren.
We moeten rekening houden met mi
lieu-aspecten als glas tegenover pvc.
Dat houdt in dat we een organisatie
moeten zijn die in de allereerste plaats
eenvoudig moet blijven en waarin de
mensen hard zullen moeten werken.
Je moet als bedrijf niet 'dik' doen, maar
je moet juist eenvoudig blijven. Bols
Benelux moet degelijkheid en sober
heid uitstralen en tegelijkertijd zeer
dynamisch overkomen. We moeten
eenvoudigweg de meest succesvolle
onderneming in de markt zijn.
Van onze medewerkers wordt ge
vraagd dat ze er hard tegenaan gaan,
met veel enthousiasme. Bols Benelux
medewerkers zijn vooral generalisten,
moeten overal vanaf weten. Dat heeft
te maken met het grote assortiment
prödukten. We kunnen niet op elk
produkt een product-manager zetten.
We kunnen het ons niet veroorloven
een zeer uitgebreide staf te hebben.
We hebben trouwens veel zeer goed
opgeleide en ervaren mensen van Hei
neken kunnen aantrekken. Ik kan
niet genoeg onderstrepen hoeveel
Bols Benelux te danken heeft aan de
positieve wijze waarop Heineken de
ze mensen voor onze organisatie be
schikbaar heeft willen stellen.
Enthousiaste mensen, die Bols Bene
lux als een uitdaging ervaren.
U verlaat Bols Benelux op een mo
ment dat er nog veel moet gebeuren.
Vindt u dat niet jammer
"Een echt gemakkelijke keus was dit
zeker niet. Ik wilde beslist niet het ge
voel opwekken dat ik de boel op een
cruciaal moment in de steek zou la-
ten. Maar juist omdat ik vertrouwen
heb in Bols Benelux, in de organisatie
en zeker in de medewerkers, kan ik
met een min of meer gerust hart de
onderneming in handen geven van
mijn opvolger Jan la Grouw. Mijn be
trokkenheid bij Bols Benelux zal ook
als lid van de Raad van Bestuur van
Koninklijke Distilleerderijen Erven
Lucas Bols N.V. blijven bestaan."