2. Door de consument geïnspireerd, klantgericht en merkgeoriënteerd opereren Operationele ontwikkelingen vervolg HEINEKEN wil een onderdeel uitmaken van het gesprek van de consument en de voorkeurspartner zijn voor haar klanten. Andere wereldwijde merken Amstel Premium Desperados Pilsener We hebben meer dan 250 internationale, regionale en lokale bieren, speciaalbieren en andere dranken, die aansluiten op de meest uiteenlopende voorkeuren en smaken van de consument. Naast ons belangrijkste merk Heineken® investeren we in de expansie van onze overige wereldwijde merken, waaronder Amstel Premium Pilsener, Desperados, Sol en Strongbow Gold, en voeren we het innovatietempo op om de omzetgroei te ondersteunen. Dankzij uitmuntend klantenbeheeren een optimale uitvoering op de winkelvloer kunnen we waarde voor onze klanten creëren en zakelijk succes op de lange termijn bevorderen. Introductie van Radier bier Radier is een innovatieve mix van bier en natuurlijk vruchtensap. Radier werd in 2012 in acht landen op de markt gebracht en is als gevolg van het lage alcoholgehalte ook geschikt voor nieuwe consumptiemomenten. Om de verschuiving ten gunste van premium merken in onze portfolio te bevorderen, hebben we goede, gestage vorderingen geboekt bij de ontwikkeling van onze andere wereldwijde merken (Amstel Premium Pilsener, Desperados, Sol en Strongbow Gold). Elk van deze merken wordt ondersteund door marketingprogramma's van wereldklasse. Innovatie Innovatie blijft een strategisch aandachtsgebied voor HEINEKEN. We liggen goed op schema om in 2020 onze beoogde innovatieratio van 6 procent van de jaaromzet te realiseren. Eind 2012 bedroeg de innovatieratio 5,3 procent, overeenkomend met opbrengsten uit innovaties van bijna EUR 1 miljard. Dit is zowel te danken aan de introductie van lokale innovaties als aan de versnelde uitrol van wereldwijde innovaties: Desperados werd voor het eerst op de markt gebracht in Afrika en Latijns-Amerika en we introduceerden Sol in Finland en Griekenland (meteen nieuwe marketingmix), Amstel Premium Pilsener in Servië en Argentinië en Strongbow Gold in Hongarije. In alle regio's is substantiële vooruitgang geboekt. 14 Heineken N.V. laaroverzicht 2012 Met een r-zr-* Desperados is geschiedenis die 1 _X een bier met teruggaat tot 1870 i tequilasmaak. is de merkuitbreiding nps Dankzij de Premium Pilsener merkpositionering populair bij 'mooie momenten consumenten die I worden gevoelig zijn voor <j onvergetelijke het adagio jffi ervaringen'zijn op 'kwaliteit kent |SpLS!i^S veel markten sterke geen tijd'. resultaten geboekt.

Jaarverslagen en Personeelsbladen Heineken

Jaarverslagen | 2012 | | pagina 16