2. Door de consument
geïnspireerd, klantgericht en
merkgeoriënteerd opereren
Operationele ontwikkelingen vervolg
HEINEKEN wil een onderdeel
uitmaken van het gesprek
van de consument en de
voorkeurspartner zijn voor
haar klanten.
Andere wereldwijde merken
Amstel Premium
Desperados
Pilsener
We hebben meer dan 250 internationale, regionale
en lokale bieren, speciaalbieren en andere dranken,
die aansluiten op de meest uiteenlopende voorkeuren
en smaken van de consument. Naast ons belangrijkste
merk Heineken® investeren we in de expansie van
onze overige wereldwijde merken, waaronder Amstel
Premium Pilsener, Desperados, Sol en Strongbow Gold,
en voeren we het innovatietempo op om de
omzetgroei te ondersteunen. Dankzij uitmuntend
klantenbeheeren een optimale uitvoering op de
winkelvloer kunnen we waarde voor onze klanten
creëren en zakelijk succes op de lange termijn
bevorderen.
Introductie van Radier bier
Radier is een innovatieve mix van bier en
natuurlijk vruchtensap.
Radier werd in 2012 in acht landen op de markt
gebracht en is als gevolg van het lage alcoholgehalte
ook geschikt voor nieuwe consumptiemomenten.
Om de verschuiving ten
gunste van premium
merken in onze portfolio
te bevorderen, hebben
we goede, gestage vorderingen geboekt
bij de ontwikkeling van onze andere
wereldwijde merken (Amstel Premium
Pilsener, Desperados, Sol en Strongbow
Gold). Elk van deze merken wordt
ondersteund door marketingprogramma's
van wereldklasse.
Innovatie
Innovatie blijft een strategisch aandachtsgebied
voor HEINEKEN. We liggen goed op schema
om in 2020 onze beoogde innovatieratio van
6 procent van de jaaromzet te realiseren. Eind
2012 bedroeg de innovatieratio 5,3 procent,
overeenkomend met opbrengsten uit innovaties
van bijna EUR 1 miljard. Dit is zowel te danken
aan de introductie van lokale innovaties als aan
de versnelde uitrol van wereldwijde innovaties:
Desperados werd voor het eerst op de markt
gebracht in Afrika en Latijns-Amerika en we
introduceerden Sol in Finland en Griekenland
(meteen nieuwe marketingmix), Amstel
Premium Pilsener in Servië en Argentinië en
Strongbow Gold in Hongarije. In alle regio's
is substantiële vooruitgang geboekt.
14
Heineken N.V. laaroverzicht 2012
Met een r-zr-*
Desperados is
geschiedenis die 1 _X
een bier met
teruggaat tot 1870 i
tequilasmaak.
is de merkuitbreiding nps
Dankzij de
Premium Pilsener
merkpositionering
populair bij
'mooie momenten
consumenten die
I worden
gevoelig zijn voor <j
onvergetelijke
het adagio jffi
ervaringen'zijn op
'kwaliteit kent |SpLS!i^S
veel markten sterke
geen tijd'.
resultaten geboekt.
