1
SOCIAAL JAARVERSLAG 1994
TER NAGEDACHTENIS
Wij betreuren het overlijden van de
volgende medewerkers:
Amsterdam
H. Krijgsman
A. Meijer
Mw. K.N. Kheng
Den Bosch
G.V. Bacas
J. van der Wees
T. van Litsenburg
Brussel
E.A. Olde Monnikhof
Horecagebieden
T. Schenk
Zoeterwoude
C. Bouwens
H. Göksu
F. Bakker
J.S.P. Koopman
A. Ibisdayi
Mw. T. van der Heiden-Bolleboom
P. Duijn
J. de Jong
J. de Wolff
Wij houden hun nagedachtenis in ere.
Directie Heineken Nederlands Beheer B. V.
Heineken Nederlands Beheer B.V. heeft het jaar 1994 met posi
tieve resultaten afgesloten. De totaalmarkt voor bier in
Nederland was ruim anderhalf procent hoger dan in het vorige
jaar. Het marktaandeel van Heineken Nederland is in 1994 ver
beterd. De export naar de Verenigde Staten nam toe met 10 pro
cent en de export naar andere bestemmingen vertoonde zelfs
een nog grotere stijging. In de frisdrankenmarkt kon Vrumona
B.V. de afzetten verder vergroten. Per 1 januari 1994 heeft
Heineken Nederlands Beheer B.V. het Heineken belang (50%)
in Bols Benelux verkocht aan Koninklijke BolsWessanen N.V.
Bij het behalen van onze resultaten heeft in 1994 kwali
teitsverbetering centraal gestaan. Enerzijds betreft het hier de
voortdurende, verdere verbetering van de geleverde kwaliteit
van goederen en diensten naar onze afnemers. Anderzijds
betreft het hier de verbetering van de kwaliteit van de interne
organisatie. Aan dit Sociaal Jaarverslag is om die reden het
thema "Kwaliteit en kwaliteitsverbetering" meegegeven.
Bij de werkmaatschappijen is in het afgelopen jaar met
grote inzet aan de diverse veranderingsprocessen gewerkt.
Binnen Heineken Nederland heeft verdere uitwerking van de
nieuwe bedrijfsarchitectuur binnen het veranderingsproces
"Mensen Maken Heineken" plaatsgevonden. Bij Vrumona zijn in
het najaar de resultaten van het onderzoek gepresenteerd door
het externe onderzoeksbureau IMPAC, waarbij samen met de
organisatie bijna een jaar lang aan de verhoging van de kwaliteit
van de organisatie is gewerkt. Binnen de Concernstafdiensten en
Heineken Technical Services hebben de veranderingsprocessen
in het teken gestaan van de toepassing van Total Quality
Management (totaal kwaliteitsbeheer).
Hoewel al deze veranderingsprocessen aldus elk eigen
accenten bezitten, worden zij tegelijkertijd gekenmerkt door veel
gezamenlijke thema's zoals het nadrukkelijker delegeren van
taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden, meer nadruk
op vernieuwing en ontwikkeling, en verandering van stijl van
leidinggeven.
Deze ontwikkelingen en de algemene maatschappelijke
ontwikkelingen hebben invloed op ons sociaal beleid. Bestaande
instrumenten dienen te worden aangepast en er dienen ook
nieuwe instrumenten te worden ontwikkeld. Zo is in 1994 een
nieuw meer resultaatgericht beoordelingssysteem ontwikkeld,
waarmee onder een gedeelte van het CAVO-personeel een proef
is gehouden. Voortvloeiend uit de CAO/CAVO-afspraken is een
begin gemaakt met het onderzoek naar de toekomst van onze
bestaande uittredingsregelingen. Tevens is met het oog op de
introductie van meer individuele keuzemogelijkheden binnen
het arbeidsvoorwaardenpakket in 1994 een uitgebreid onder
zoek afgerond.
Differentiatie en maatwerk binnen een verder gedecentraliseerde
organisatie vragen tegelijkertijd optimale samenhang en duide
lijkheid van centraal gehanteerde instrumenten, regelingen en
systemen. De introductie in 1994 van een nieuw informatiesys
teem ten behoeve van personeelsadministratie, maar vooral ook
ten behoeve van onze personeelsplanning en managementinfor
matie, verdient in dit licht vermelding.
Het is duidelijk, dat de voortdurende verbetering van de
kwaliteit van de organisatie en de vele veranderingsprocessen
die in gang zijn gezet, van eenieder veel vragen. Bij dit alles leid
den de CAO-onderhandelingen in het voorjaar van 1994 tot een
staking binnen de brouwerijen in 's Hertogenbosch en Zoeter
woude. Juist na afloop van een dergelijke gebeurtenis wordt van
allen wederzijds begrip en tolerantie gevraagd. Wij stellen het op
prijs onze grote waardering uit te spreken voor de wijze waarop
onze medewerkers zich hebben ingezet in het afgelopen jaar.
Directie Heineken Nederlands Beheer B. V.
