2-ï
AL JAARVERSLAG 1993
Uit de eigen organisatie is een quality manager aangesteld
die zich in eerste instantie zal bezighouden met de invoering van
Totaal Kwaliteitsbeheer.
Om TKB in de organisatie te introduceren, zijn bewustwordings
sessies gehouden onder leiding van een extern bureau. Aan alle
medewerkers is verteld wat de TKB-filosofie inhoudt, welke
gevolgen het voor de medewerkers heeft en welke rol zij daarbij
gaan spelen. Er is een inventarisatie gemaakt van alle knelpunten
die de medewerkers ondervinden in hun werk(omgeving). Zo is
een top tien samengesteld van de meest voorkomende knel
punten. Deze lopen uiteen, van sociaal tot technisch gebied. In
januari 1994 is een presentatie gegeven aan de stuurgroep met
aanbevelingen voor een verbeteringsaanpak. Het eerste project
geldt als leermodel voor de vele die nog zullen volgen.
