J'
SOCIAAL JAARVERSLAG 1992
Beleidsplan
Uitgangspunt van het beleid ten aanzien van arbeidsom
standigheden is de intentieverklaring van Heineken Nederlands
Beheer B.V.
Uitvoering
De gerapporteerde ongevalscijfers laten ook dit jaar weer
een licht dalende trend zien in de ongevallenfrequentie. Dit
ondanks een stijging van het aantal ongevallen met verzuim bij
Vrumona. Deze stijging is voor een deel verklaarbaar door een
verbeterde registratie van de ongevallen bij Vrumona.
Het langere-termijn Arbo-beleid wordt voornamelijk
duidelijk bij de investeringsbeslissingen. Vooral bij het mechani
seren en automatiseren van procesdelen worden zware en inge
wikkelde handelingen afgeschaft. Dit betekent een verbetering
in Arbo-opzicht.
In het verleden is de brouwerij in Den Bosch hiermee
begonnen, met het overkappen van de open gistkuipen. In 1992
werd in Zoeterwoude het zogenoemde Kelderplan opgesteld en
aan de COR voorgelegd. Bij dit project zullen onder andere vele
handelingen met slangen geëlimineerd worden door vast
leidingwerk. Daarmee zal een groot Arbo-knelpunt opgelost
gaan worden.
Het korte-termijn Arbo-beleid uit zich in de voortdurende aan
scherpingen van maatregelen om zoveel mogelijk onveilige
handelingen te voorkomen. Een goed middel hiertoe is de
intensivering van de "veiligheidsronden" tezamen met de bedie
ningsmensen. Volgens de rapportages herkennen zij veel onvei
lige situaties.
Ook in '92 is weer veel aandacht besteed aan het instru
eren van buitenfirma's en aan het verlenen van veiligwerkver-
gunningen. Ondanks de voorzorgsmaatregelen is in een aantal
gevallen geconstateerd dat instructies niet zijn opgevolgd. In die
gevallen zijn de werkzaamheden onmiddellijk gestopt.
Naast de aandacht voor veiligheidsaspecten bij het ont
werpen van projecten geldt dit evenzeer voor de aspecten
gezondheid, welzijn en milieu. Door verbeterd inzicht in al deze
aspecten en verbeterde apparatuur wordt hiertoe mede invulling
gegeven aan het Arbo-beleid.
Gerealiseerde Arbo-verbeteringen:
Zoeterwoude: Aanbrengen snelsluitdeuren; sluiten tochtgaten
pallet toe- en afvoerbanen; aanbrengen extra verwarming
Verpakkingsafdeling; Aanvoer lijm voor etiketteren in buikcon
tainers in plaats van lijmemmers; Verbeteren van de nieuwe
blikcolonne 6, waaronder omkasting deksel sluitmachine, afzui
gen CO2 uit omkasting en aparte kartonpers; Automatiseren
hopdosering.
Den Bosch: Overkappen open gistkuipen; Invoeren centraal
doseersystemen voor reinigingsmiddelen en verwijderen loog-
opslag verpakkingsafdeling; Vervangen slangen door vast lei
dingwerk en matrixen; Invoeren individuele gehoorbescher-
ming voor 500 medewerkers.
Bunnik: Gereedkomen geluidskaart produktie-afdelingen;
Algehele vernieuwing bedrijfsrestaurant.
Regionaal Verkoopleider Thuisverbruik
Zuid-Nederland Alex Dozy heeft een duide
lijke opvatting over klantgerichtheid. "Voor
mij betekent het dat je goed moet luisteren
naar de klant. Signalen moet oppikken uit de
markt en daar iets mee moet doen. Wij heb
ben een beeld van de landelijke ontwikkelin
gen. Maar de vertegenwoordiger is degene die
in zijn rayon de regionale signalen vanuit de
markt hoort. Hij is de antenne van de brou
werij. Voor vertegenwoordigers betekent
klantgerichtheid ook dat ze afspraken moeten
nakomen. Inspelen op vragen van een klant,
hetgeen niet betekent altijd jazeggen maar
ook 'nee' kunnen verkopen. Maar dan wel
kunnen beargumenteren waarom. Kortom, we
moeten een betrouwbare handelspartner
zijn", aldus Dozy. Om er onmiddellijk aan
toe te voegen: "Onze vertegenwoordiger moet
beter zijn dan de vertegenwoordigers van de
