s 0 C I A
A L JAARVERSLAG 1992
afdeling te wijzen, heeft de dienst een folder
laten maken met de mogelijkheden. Want de
afdeling kan meer dan alleen geschreven
teksten vertalen of tolken. "In 1992 hebben
we geassisteerd bij het geven van interne
cursussen vreemde talen voor medewerkers
die in hun functie regelmatig communiceren
in een andere taal dan het Nederlands. We
kunnen ook helpen bij presentaties in andere
talen. De spreker kan tevoren zijn toespraak
onder vier ogen op een van ons oefenen.
Zonodig kunnen we adviseren over de uit
spraak om ervoor te zorgen dat de presentatie
aan derden zo goed mogelijk wordt gegeven.
Ook zelf doen we er veel aan ons beter te
presenteren. Vroeger volgden de vertalers
voornamelijk talencursussen. In 1992 stond
ook Consulting skills op het programma.
Daaruit blijkt wel dat we het goed kunnen
omgaan met klanten een belangrijke vaardig
heid vinden.
werkmaatschappijen op het gebied van belangrijke investerings
projecten. Door het teruglopen van technische investeringen bij
de werkmaatschappijen werden afdelingen geconfronteerd met
een afnemende werkdruk. Deze situatie veroorzaakte onder de
medewerkers van afdeling Project Services onzekerheid voor de
toekomst. Overleg tussen HTS, overige Corporate Production
groepen en werkmaatschappijen in Europa, heeft gedurende het
jaar voor een deel de onzekerheden weg kunnen nemen.
Consultancy
Naast de technische en technologische ondersteuning en
de ondersteuning die de consultants van de afdeling Support aan
de werkmaatschappijen leveren, is HTS uitgebreid met de servi
ces van de afdeling Distribution Logistics. Deze afdeling is in
het begin van het jaar van Amsterdam naar Zoeterwoude ver
huisd. Medewerkers van Distribution Logistics hebben een
introductie-bijeenkomst georganiseerd voor de overige HTS
l3ucMt*r
sti'Rllii UXMtnm ÏUQtFBOFK
NM\th ,.\t f*|
afdelingen. Daardoor werd de overgang van Heineken
Marketing Services naar HTS op soepele wijze tot stand
gebracht.
De afdeling Support kreeg te maken met een groot personeels
verloop. Doordat een aantal pas benoemde consultants naar
andere functies binnen en buiten de organisatie werd overge
plaatst, ontstond er een onderbezetting op de afdeling. Voor het
behoud van hoogwaardige kennis van brouwen en techniek op
de afdeling is er uitvoerig gezocht naar opvolgers die de conti
nuïteit van de adviserende taken kunnen waarborgen.
Verschillende Heineken medewerkers uit het buitenland werden
getest voor hun geschiktheid om te werken als consultant.
Enkele van de kandidaten namen deel aan individuele testpro
gramma's voordat zij werden aangesteld.
Corporate Purchasing
Corporate Purchasing heeft een moeilijk jaar doorge
maakt. De reorganisatie heeft bij verschillende inkoopafdelin
gen grote veranderingen tot gevolg gehad. Voorts heeft het
teruglopen van investeringsprojecten invloed gehad op het
werkaanbod van de afdeling Machines Apparatuur.
Er zijn in de loop van 1992 verschillende workshops en bijeen
komsten georganiseerd. Deze activiteiten zijn bedoeld om de
flexibiliteit en effectiviteit van de verschillende inkoopfuncties te
vergroten, voor de voor Heineken strategisch belangrijke goede-
