I
SOCIAAL JAARVERSLAG 1992
OVERLEGSTRUCTUREN
geneeskundigde begeleiding waaronder vac
cinaties) voor medewerkers die worden
uitgezonden naar het buitenland. Als de expa
triates op een verre bestemming problemen
hebben met hun gezondheid, kunnen zij
eveneens een beroep doen op de BGD. "Wij
hebben contact met artsen in het buitenland",
vertelt Fleur. "Kortom, wij hebben voor
iedereen een luisterend oor.
Voor een telefoniste is klantgerichtheid
onontbeerlijk. "Het gros van de mensen die
bellen, is klant of een potentiële klant. Wij
zijn de stem van het bedrijf. Niet het
visitekaartje, want dan lijkt het alsof het
alleen om uiterlijk gaat. Het belangrijkste is
dat je altijd vriendelijk en geduldig bent",
zegt telefoniste Marga van Munster. "Met de
nadruk op altijd. Een telefoniste moet natuur-
In 1992 gaven we in het kader van het "alcohol en werk "-beleid
voorlichting over dit onderwerp aan enkele afdelingen. We kun
nen vaststellen dat waarschijnlijk mede door het nu al jaren
lopende "alcohol en werk "-beleid minder vaak alcoholproble
men bij medewerkers worden geconstateerd dan voorheen. De
problematiek blijft echter belangrijk genoeg om deze aandacht
te blijven geven.
Centrale Ondernemingsraad
Een van de belangrijkste gebeurtenissen in 1992 bij de
Centrale Ondernemingsraad was ongetwijfeld de wisseling van
het voorzitterschap van de overlegvergaderingen. Tot en met
1991 was de directievoorzitter van Heineken Nederlands Beheer
B.V., die ook lid was van de Raad van Bestuur van Heineken
N.V., voorzitter van de Overlegvergaderingen. Omdat er door
de reorganisatie geen lid van de Raad van Bestuur meer in de
directie van Heineken Nederlands Beheer B.V. zitting heeft, is
het voorzitterschap van de COR-overlegvergaderingen overge
dragen aan de directeur Personeelszaken van Heineken
Nederlands Beheer B.V., de heer F.A. Versteeg. De eerste verga
dering onder zijn leiding vond plaats op 24 maart 1992.
Mocht het eerste jaar (1991) van de COR nog enigszins aftas
tend zijn geweest, dan is in het tweede jaar gebleken dat de
COR voor zijn taak staat. De voortvarendheid en de kennis die
aan de dag werden gelegd bij de behandeling van de diverse aan
de orde gestelde onderwerpen, doen het beste voor de toekomst
hopen. De diverse adviesaanvragen over reorganisaties zijn
met ijver behandeld en regelmatig werden er aanbevelingen
gedaan en correcties aangebracht, die door de bestuurder zijn
overgenomen.
Enkele onderwerpen, die veel aandacht kregen, waren:
-Het project 'Mensen Maken Heineken' (Championproject)
-Evaluatie reorganisaties Heineken Technical Services
en Corporate Services
-Lease-autoregeling
-Adviesaanvraag reorganisatie Regionale Coördinaties
-Adviesaanvraag reorganisatie Reclame Service Dienst.
De Ondernemingsraden
In 1991 vroegen vooral de reorganisaties veel aandacht
van de ondernemingsraden. Ook in 1992 en de jaren daarna
vergden en vergen ze nog veel tijd en aandacht van de diverse
ondernemingsraden. Daarnaast heeft men zich binnen de
Centrale Ondernemingsraad beziggehouden met de vraag in
hoeverre men de organisatie binnen de ondernemingsraden
moet aanpassen aan de functionele organisatie zoals deze nu bij
Heineken Nederland bestaat. Een definitieve beslissing hierover
kan in 1993 verwacht worden. Met de verkiezingen in 1994 kan
hiermee dan rekening worden gehouden.
Een ander onderwerp dat bij de ondernemingsraden volop in de
belangstelling staat, is de Arbeidsomstandighedenwet. Met al
zijn facetten van veiligheid, gezondheid, welzijn en milieu. En
met de daaraan verbonden wettelijke verplichtingen zoals jaar
verslagen en jaarplannen, die met ingang van dit jaar voor alle
afdelingen in de onderneming gelden. Vooral op dit terrein volg
den diverse leden cursussen.
Ondernemingsraad Amsterdam/Rotterdam
Het belangrijkste onderwerp binnen deze OR was onge
twijfeld de reorganisatie Regionale Coördinaties. Deze bracht
veel tijd, werk en frustratie met zich mee. Uiteindelijk is deze
toch met goed gevolg afgesloten.
