Sociaal Jaarverslag 1987
Voorwoord Sociaal Jaarverslag 1987
In dit Sociaal Jaarverslag wordt uitgebreid aandacht
besteed aan kwaliteit en service. Willen we onze
marktpositie van onze produkten handhaven of verbe
teren, dan zullen we kwalitatief uitstekende produkten
moeten maken en goede service moeten geven aan
onze klanten.
Het kwaliteitsbesef is toegenomen, een positieve ont
wikkeling die voortgezet moet worden. Hierbij gaat het
niet alleen om de kwaliteit van het produkt maar ook
over de kwaliteit van de organisatie, de kwaliteit van
onze medewerkers en de wijze waarop we met elkaar
omgaan.
In 1987 is veel aandacht aan kwaliteit en service be
steed. Aan de ene kant als gevolg van het personeels-
onderzoek en aan de andere kant als een vervolg op
het kwaliteitsverbeteringsproject dat in 1986 opgestart
is door de bierorganisatie. Hoewel het initiatief is
voortgekomen uit de bierorganisatie betekent dit niet
dat ook andere organisaties binnen Heineken Neder
lands Beheer B.V. niet dagelijks bezig zijn met de ver
betering van kwaliteit en service.
De belangrijkste ontwikkeling in 1987 op economisch
gebied is de sterk gedaalde dollarkoers. Het gevolg
hiervan is geweest dat de export van de Nederlandse
bedrijven sterk onder druk staat.
Het achterblijven van de export heeft een nadelige in
vloed gehad op de economische groei en heeft er me
de toe geleid dat de noodzakelijk geachte daling van
de werkloosheid is uitgebleven.
Ook de export van Heineken ondervond hinder van
de lage dollarkoers. In 1987 had dit echter nog geen
negatieve invloed op de werkgelegenheid.
In 1987 is het CAO-personeel, met uitzondering van
de 4- en 5-ploegendienst, overgegaan op een
36-urige werkweek.
Het personeel vallend onder de CAVO behield een
werkweek van 38 uur. Ook in de komende periode zal
kritisch gekeken worden naar de invloed van de ATV
op de bedrijfsvoering. In de praktijk blijkt dat het voor
sommige groepen medewerkers moeilijk is hun func
tie uit te oefenen binnen de huidige werkuren. In 1988
zal, indien dat noodzakelijk blijkt, gezocht worden naar
creatieve oplossingen. Verdergaande ATV wordt niet
overwogen.
In 1987 werd aan de herplaatsing van medewerkers
2
