Inhoud
Voorwoord
Pag.
2
Heineken Nederlands Beheer B.V.
Pag.
5
Heineken Nederland B.V.
Pag.
19
Vrumona B.V.
Pag.
29
Gedistilleerd Wijngroep Nederland B.V.
Pag.
35
Heineken Technisch Beheer
Pag.
41
Heineken Ideeënbus
Pag.
45
Verslag Arbeidsomstandigheden
Pag.
49
Kerncijfers
Pag.
53
Rode draad.
Dit jaar heeft het Sociaal Jaarverslag als thema kwaliteit en
service. In een aantal interviews vertellen medewerkers van
Heineken hoe zij met de begrippen kwaliteit en service om
gaan in hun werk. Hoe zij proberen zoveel mogelijk kwaliteit
en service te bieden. Maar zij vertellen ook heel eerlijk dat er
op sommige vlakken nog wel wat verbeterd kan worden.
Het rode draad verhaal probeert geen totaalbeeld te geven,
maar geeft voorbeelden, niet meer en niet minder. Het zijn
en blijven persoonlijke meningen, waar de een zich beter in
zal kunnen vinden dan de ander. Wel wordt duidelijk dat ie
dereen op zijn manier probeert zoveel mogelijk kwaliteit en
service te geven. Ook de foto's proberen aan te geven hoe
iedereen bij Heineken bezig is met kwaliteit en service. 1
