Licht en Donker
H et zilveren jubileum van Heineken's brouwerij in Soerabaja werd luisterrijk
gevierd. Een onderdeel van de feestelijkheden was een gecostumeerde voetbal
wedstrijd. Bovenstaande foto toont ons liet uit het kantoorpersoneel samengestelde
team met reserves. (Staande, vierde van links, onze directeur jhr. P. R. Feith, die juist
een bezoek aan Soerabaja bracht en zich als oud-H.V.V.-er direct liet overhalen aan
de match deel te nemen.)
Heineken in Soerabaja
Goedemorgen heren, hoe gaat het
met U? Fijn, dat ik U beiden hier aan
tref.
kjj Het gaat mij uitstekend meneer Bier-
mans.
Goedemorgen. Ik snap niet, dat jullie
M steeds maar zo goed gehumeurd zijn.
Als jullie even veel te regelen hadden
met de klanten als ik, dan zou je heus niet
zo'n vrolijk gezicht zetten.
q Maar beste Donker, het helpt je toch ook
jf niet als je met een zuur gezicht rond
loopt en ik ben van mening, dat je
klanten dat helemaal niet prettig vinden.
Daar heeft U groot gelijk in me
neer Licht, want het interesseert een
klant beslist niet of je moeilijkheden
hebt. Echter U moet zich wel interesse
ren voor de moeilijkheden van de klan
ten. U weet het, de klant is er niet voor
U, maar U bent er voor de klant. Dus
meneer Donker, U bent mijn klant, kom
maar op met Uw moeilijkheden.
Och meneer Biermans, moeilijkheden....
IJ U kent ze wel. De klanten zijn zo lastig
en ze vragen mij steeds om onmogelijke
dingen.
Och Donker, dat kennen we allemaal,
maar dat is geen reden om niet goed
gehumeurd te zijn. Je zult het toch met
mij eens zijn, dat wij dit seizoen aanzienlijk
meer bier verkochten dan het voorgaande
jaar, ondanks bar slecht weer?
Maar natuurlijk, heren, en hier
mede is toch wel bewezen, dat wij ook
bij slecht weer nog veel bier kunnen
verkopen.
Ik ben er nu wel van overtuigd, dat die
)J bierreclame en de acties, die door de
brouwerij zijn gevoerd, hun nut hebben
bewezen. Hebben jullie voor deze winter
weer iets op het programma staan?
Inderdaad meneer Licht en daar
over wilde ik nu even met jullie praten.
U weet, in het afgelopen jaar hebben
wij heel wat plannen gemaakt en ook
uitgevoerd, maar toch is alles nog niet
voor 100% gegaan, zoals wij ons dat
hadden voorgesteld.
Maar dal spreekt vanzelf, want hoewel ik
Jg in de meeste gevallen volledig achter jul
lie sta, heb ik toch ook wel eens aan het
nut van een of andere campagne getwijfeld
en als die twijfel er eenmaal is, dan is het
erg moeilijk om je er geheel voor in te zetten.
Dat begrijpen wij maar al te goed
en daarom willen wij deze winter met
al onze agenten discussiedagen organi
seren. Het is onze bedoeling om dit te
doen in kleine groepen en daarbij het
voor en tegen van de verschillende
acties en plannen met onze agenten te
bespreken.
Dit lijkt mij een aardig idee, want bij die
l| grote bijeenkomsten is het praktisch on
mogelijk om uitvoerige discussies te hou
den en ik ben van mening, dat juist discus
sies zowel voor de brouwerij als voor ons erg
vruchtbaar kunnen werken.
En hoe denkt U erover, meneer
Donker?
Ik heb niet zoveel vertrouwen in deze
lf bijeenkomsten. Er wordt veel gepraat,
maar daarmee schieten wij toch niets op.
Donker, ik moet U gelijk geven,
wanneer het enkel zou blijven bij pra
ten, maar dat is dan ook geenszins onze
bedoeling. Wij streven er naar, om,
wanneer wij al pratende goede ideeën
opdoen, daarna aan een en ander uit
voering te geven. Deze discussiedagen
zullen dan ook een ander karakter heb
ben dan de z.g. agenten-bijeenkomsten,
welke wij in het verleden gehouden
hebben. Wij zullen een en ander in een
streng zakelijke sfeer houden en trach
ten om de tijd en de moeite, die wij ons
voor dergelijke dagen geven, zoveel mo
gelijk nut te doen afwerpen.
Maar meneer Biermans, hoe is het dan
Ijj met de grote bijeenkomsten, zoals wij
die uit het verleden kennen en die ik
toch zeer gewaardeerd heb?
Op die kleine bijeenkomsten zul
len wij wel merken of Uw collega's er
eveneens zo over denken als U, meneer
Licht, en als dit zo is dan geloof ik wel,
dat wij ook dit jaar weer als opening
van het nieuwe seizoen een dergelijke
dag zullen gaan beleggen. Ik moet nu
gaan, heren, U hoort er binnenkort wel
nader over.
