HEINEKEN GROOTHANDEL
Lianne Bijleveld werkt als Account Manager Groothandel in het centrum van
Amsterdam. Trots staat zij op het Rembrandtplein voor een groot bakstenen
gebouw, en wijst naar de rode letters boven de ingang, 'Jantjes Verjaardag'.
"Sinds dit jaar leveren wij aan dit feestcafé ons 'toppakket'", vertelt zij en
refereert aan het totale pakket aan dranken die HEINEKEN levert. "En dit
verkopen wij ook aan bekende horecazaken als SoHo en Blinq."
NIEUWE
KLANTEN
DOOR MEER
TRANSPARANTIE
Dee maanden na de reorganisatie 'Horeca
2.0' waren niet altijd makkelijk voor de
verkoopcollega's. Echter nu, een half jaar later,
zijn de positieve gevolgen van de splitsing in
de pils-afdeling (c.q. HEINEKEN Horeca) en
de Groothandel goed zichtbaar, meent Jeroen
Corver, Directeur HEINEKEN Groothandel. "Onze
Account Managers specialiseren zich door de
splitsing op een gerichter takenpakket en kunnen
klanten nog beter adviseren. Zij krijgen hiervoor
ook meer opleiding, training en coaching."
Omgekeerd merken de klanten de extra aandacht
ook in de verbeterde offertes, vertelt Jeroen.
"HEINEKEN kampt al heel lang met het vooroor
deel dat de producten duur zijn en de bezorgin
gen niet flexibel." Maarten Bakker, Sales Manager
Groothandel voor Noord-West Nederland vult
aan: "Door de toenemende informatie op het
internet kon een horeca ondernemer in het ver
leden sowieso al veel informatie vergelijken. Nu
zijn ook wij eindelijk in staat om meer transpa
rantie aan te bieden door veel specifiekere voor
stellen op artikelniveau. Dat schept vertrouwen."
HEINEKEN neemt dus meer tijd voor de klant
14 HEINEKENJLmagazine
