REPORTAGE
De Heineken Experience is een
van de grootste trekpleisters
van Amsterdam. Onlangs kreeg
dit paradepaardje een facelift,
en er staat meer op stapel.
GLOEDNIEUW
NU DE NEDERLANDERS
NEW
EXPERIENCE
Als een wervelwind raast Dirk Lubbers, manager van de
Heineken Experience aan de Amsterdamse Stadhouders
kade, door de fraai vormgegeven vertrekken van de
voormalige brouwerij. Bij het begin van de expositie
wijst hij op de flyers die in alle talen, van Portugees
tot Mandarijn, op de internationale bezoekers liggen
te wachten. Een week eerder huldigde Dirk nog een
Braziliaanse 22-jarige die als 500.000ste bezoekster de
Experience aandeed. "Ze heeft een groene Heineken
fiets gewonnen," vertelt Dirk. "Onze lokale directeur in
Brazilië gaat hem persoonlijk afleveren." Nooit eerder
zijn er zoveel bezoekers inéén jaar geweest.
De Heineken Experience is een succes. Nog voor de
openingstijd staan de eerste bezoekers al ongeduldig
buiten te wachten. Ze zijn benieuwd naar de brouwzalen
waar ooit bier werd gebrouwen en die nu dienstdoen als
3D-belevingscentrum. Enthousiast wijst Dirk op de vele
vernieuwingen die recent zijn doorgevoerd. Een van de
zalen is omgetoverd tot danceclub, inclusief dj-tafel en
indrukwekkende lichtmuur van Heineken flessen. Een
andere aangepaste ruimte is gewijd aan duurzaamheid.
Een geheel vernieuwde ruimte die eind januari gereed is,
is de Star Bottle Room met waanzinnige ledverlichting.
Even verderop kunnen bezoekers zelf oefenen met de
thuistap (de 'DraughtKeg') of deelnemen aan de Brew
You Ride, een tocht die langs alle aspecten van het
brouwproces voert. Ook nieuw is dat je zelf wordt op
geleid tot 'Tapmeester' onder professionele begeleiding
van het personeel.
De reden voor de vele aanpassingen van de Heineken
Experience en het omdopen van Heineken The City in
de Heineken Brandstore, komt voort uit de noodzaak tot
vernieuwing, vertelt Dirk. De attractie scoort hoog op de
lijst van populaire Amsterdamse bestemmingen. Alleen
de grote musea en een plek als het Anne Frankhuis
trekken meer bezoekers. "Maar," legt Dirk uit, "we vinden
dat we naast de Amerikanen, Aziaten en Europeanen die
hier komen, ook wat aantrekkelijker moeten worden voor
de Nederlandse bezoeker." Die maakt momenteel nog
Manager Dirk Lubbers:
"Door intensiever
samen te werken,
kunnen we onze
krachten bundelen."
16 HEINEKEN NL magazine
