WMS: DE CIJFERS
250
4.000
4.000.000
5.000
300
25.000
1
9
CENTRALE SERVER
DRANKENHANDELS
HANDTERMINALS
VERKOOPORDERS PER DAG
ADRESLABELS PER JAAR
ARTIKELEN
BELADEN VRACHTAUTO'S PER DAG
KLANTEN
van de invoering van dit systeem bij Heineken. Zeven jaar
geleden adviseerde hij Heineken voor het eerst om over te
gaan op WMS. "Ik had bij andere grote bedrijven, zoals Albert
Heijn, gezien dat het systeem enorm efficiënt en effectief is.
Daar werden nauwelijks nog 'pakfouten' gemaakt."
Bij Heineken gebeurde dat nog wel volgens Hans, die inmid
dels projectmanager WMS is: "We wisten nooit zeker of alles
wat op de opdrachtbon stond, ook in de vrachtwagen was
gekomen. Hoewel het bij incidenten blijft, gebeurt het nog wei
eens dat een magazijnmedewerker per ongeluk een order
over het hoofd ziet. Of hij zet per ongeluk zeven flessen wijn
in de rolcontainer in plaats van de op de order aangegeven
zeven dozen. Dan moet er alsnog een nalevering komen. Tot
ergernis van de klant. En voor Heineken betekent het dat er
onnodig extra kosten moeten worden gemaakt."
Met het nieuwe systeem zal dit soort fouten straks niet of nau
welijks meer voorkomen. Want elke handeling van de maga
zijnmedewerker wordt via de handterminal geregistreerd en
via het netwerk in de computer in Zoeterwoude opgeslagen.
Een fout wordt gesignaleerd en de medewerker krijgt dat
meteen te zien via de handterminal.
GEEN PAPIER MEER
Op het eerste gezicht lijkt er weinig veranderd in het maga
zijn. De medewerkers rijden met hun orderverzameltruck
nog steeds af en aan richting de laad- en losplekken, de
heftruckchauffeurs zorgvuldig omzeilend. Maar wie verder
kijkt, ziet wel duidelijk verschil. Want aan elke pallet in het
magazijn is nu een 'barcode' bevestigd. Die moet eerst met de
handterminal worden gescand, voordat een magazijnmede
werker er iets vanaf haalt. Via een netwerkverbinding wordt
dan in Zoeterwoude geregistreerd hoeveel flessen er van het
schap worden gehaald. "Daardoor wordt meteen nauwkeu
rig bijgehouden wanneer voorraden weer moeten worden
aangevuld," legt Ramon van Hoek uit. Hij is als ICT projectma
nager verantwoordelijk voor de technische invoering van dit
nieuwe systeem. De afgelopen maanden stuurde hij 45 man
aan die variërend van een uur tot weken aan de software
hebben gewerkt. Het is de bedoeling dat de orders van alle
Heineken Brouwerijen-vestigingen straks via één centraal
systeem verzameld en verwerkt worden, met gebruikmaking
van de lokale draadloze netwerken.
Door deze digitalisering zijn stapels papier straks verdwenen.
Ramon: "De magazijnmedewerkers hebben geen uitdraai van
de magazijnbon meer nodig. Alle opdrachten krijgen ze via
de handterminal binnen. Een van de grootste voordelen is dat
ze nu vrachten van soms drie klanten tegelijk vullen. Als uit
de opdracht blijkt dat alle drie een paar kratten Pepsi nodig
hebben, hoefje dus niet meer drie keer op en neer te rijden."
KINDERZIEKTES
Hoewel het er in Alkmaar nu uitziet alsof het nooit anders is
geweest, verliep de omschakeling eind september niet zonder
Heineken nl magazine [19]