Kun jij iets doen tegen die
ellendige spam?
Is spambestrijding voor jou een
dagtaak?
Wat kunnen we zelf doen?
Internet, intranet, e-mail: veel collega's kunnen niet meer zonder. En zouden
dat ook niet willen. Maar het snelle digitale verkeer brengt ook ergernissen met
zich mee. Een daarvan: spam! Elke dag weer die irritante berichten in je inbox...
Spam bestrijden is een van de taken van Caspar de Kok. Hoe gaat hij te werk?
"Ja, in ieder geval ons uiterste best doen. Spam is vervelend.
Het veroorzaakt veel irritatie. Maar verder is het doorgaans
ongevaarlijk. Metingen laten zien dat sinds 1 augustus het
dagelijkse aantal e-mails gestuurd naar Heineken is verdub
beld van 150.000 naar 300.000; dit is hoofdzakelijk spam, een
zorgelijke ontwikkeling. Verschillende onafhankelijke organi
saties voorspellen dat de spamstroom eind 2007 nogmaals zal
verdubbelen en daarmee 90% van de totale mailstroom via
internet uitmaakt.
Wij bij Group IT doen er van alles aan om ervoor te zorgen dat
Heineken er zoveel mogelijk van verschoond blijft. Om meer
inzicht te krijgen in welke soorten spamberichten er binnenko
men, hebben we onder andere spam@heineken.nl opgericht,
waar medewerkers spamberichten heen kunnen sturen.
Zoiets als een vuilnisbelt waar je iedere dag je vuilniszak
naartoe brengt.
Daarnaast test ik antispamsoftware, sinds een maand hebben
we een pakket draaien dat zeer goed staat aangeschreven
in de markt. Metingen laten zien dat we nu 98% van de spam
tegenhouden en weinig zakelijke mails ten onrechte tegen
houden. Dagelijks werden er 3.000 e-mails doorgestuurd naar
spam@heineken.nl; dat zijn er nu dagelijks nog maar 100.
Dit pakket komt 'just in time'."
"Het onderscheppen van spam was behoorlijk arbeidsintensief.
Ik was er zeker een hele dag in de week mee bezig. Met het
bekijken van de berichten, het instellen van de filters en het
testen van die instellingen. Met de komst van nieuwe software
heb ik er bijna geen werk meer aan. Het pakket staat aan of uit,
en de leverancier definieert 'spam of geen spam'."
"Bewust internetgedrag levert de beste bijdrage in de strijd
tegen spam, bijvoorbeeld:
Geen e-mailadres op internet plaatsen. Webrobots van
spammers speuren automatisch het web af op zoek naar deze
e-mailadressen. Laatje veel berichten achter op het internet,
maak dan een apart e-mailadres aan of gebruik een tijdelijk
e-mailadres zoals hotmail.com oflive.nl.
Niet reageren op ongevraagde berichten. Doe je dit wel dan
geef je het bericht 'ik lees spamberichten'.
Reageer niet op kettingbrieven, berichten waarbij gevraagd
wordt deze door te sturen naar een groep vrienden of ken
nissen om zo in aanmerking te komen voor een prijs, of een
oproep een bericht te sturen aan een ziek kind. Vaak zijn deze
oproepen het werk van een spammer.
Koop niets via ongevraagde berichten; spammers ontlenen
hier hun bestaansrecht aan.
Ontvang je binnen Heineken wel spam dan kun je die door
sturen naar spam@heineken.nl.
Als je recent een ander adres hebt gekregen, overweeg dan
geen mail meer op je oude adres binnen te halen. Mocht de
hoeveelheid spam niet stoppen, dan is een nieuw e-mailadres
een goed alternatief.
Ten slotte: wij doen ons best om zoveel mogelijk spam te
filteren, maar helemaal schoon krijgen we het niet. Spam is nu
eenmaal 'part of life'. En bestrijden van spam blijft een kat-en-
muisspel."
DAGELIJKS BINNENKOMENDE E-MAILS BIJ HEINEKEN
(INCLUSIEF VOORSPELLING 2007)
2002 2003 2004 2005
2006 2007
Afgeleverde e-mails
SPAM
Binnenkomende e-mails
CASPAR DE KOK (35)
Functie Lotus Domino Consultant Woont in Scheveningen,
samen met vriendin en drie kinderen
Houdt van internetten, lezen, strand en bergbeklimmen
Stond onlangs op een van de toppen van het Mont Blanc
massief
Heineken nl magazine [17]
