Operators over Ql>02:
OPLEIDINGEN VALLEN MEE, ORGANISATIE
LAAT TE WENSEN OVER
Opleidingsprofiel
Het opleidingstraject 01>02 staat hoog op de lijst van dagelijkse gespreksonderwerpen in de
brouwerij, maar toen de redactie operators benaderde om hun mening in dit blad te geven,
zagen de meeste dat niet zitten. Vier operators gingen een gesprek met ons aan. Eelco Stolk,
Darrel Vliet, Mesut Sahin en Thijs van Dijke vertellen hieronder of ze vinden dat de opleidin
gen nut hebben, of het mee- of tegenvalt en hoe de begeleiding vanuit Heineken verloopt.
BROUWERIJ ZOETERWOUDE NIEUWS fil
Om het WEB2-niveau te halen - een voorwaarde
voor 02 - moetje als operator een aantal oplei
dingen afronden: de module Kwaliteit, de mo
dule MCKB (maatschappijleer) en minimaal twee
werkplekopleidingen. De vier operators aan tafel
zijn nog geen van allen klaar. Mesut bijna. Hij moet
alleen EVC (Erkenning Verworven Competenties)
nog afwachten. EVC test of je op WEB2 niveau zit, als
je je werkplekopleidingen een paar jaar geleden al
hebt afgerond. Als de test positief uitvalt, is Mesut
officieel 02.
MCKB
Tijdens de drie dagen durende module MCKB discus
sieert de docent met de cursisten over de situatie in
de wereld, de hedendaagse politiek en het nieuws
in de dagbladen. Mesut, Darrel, Thijs en Eelco zijn
unaniem in hun oordeel over de module: ze vonden
het niet echt moeilijk, maar wel nutteloos. Mesut:
"Ik heb er echt voor niets gezeten. Op de lijn heb je
er ook niets aan, ik ga toch niet met mijn collega's
over politiek praten?" Eelco vond het ook tegenval
len: "Wij hebben het over massamedia gehad en
over de tsunami. Het heeft niemand geboeid en dat
is echt zonde. Ik begrijp niet dat het nodig is voor je
werk." Thijs gaat er anders mee om: "Ach, je zet toch
gewoon de knop om? Dat willen ze toch? Ik kijk het
journaal en weet wat er speelt. Ik geef gewoon mijn
mening." Darrel zegt erover: "Ik had me er meer van
voorgesteld. Het heeft helemaal niets met mijn werk
bij Heineken te maken."
Computervaardigheden aanleren was ook een on
derdeel van de module. Eelco: "Ze hadden ons tijdens
de introductiebijeenkomsten verteld dat we de com
puter alleen maar aan en uit hoefden te zetten, maar
ze vroegen ons presentaties, teksten en schema's te
maken in PowerPoint, Word en Excel. Veel collega's
vonden dat natuurlijk lastig." Darrel vond het ook
lastig: "Ik heb er echt mee lopen etteren. Vragen om
hulp tijdens de les kostje punten. Hoe meer je vraagt
hoe meer punten er worden afgetrokken." Thijs had
geen computer thuis en ging bij zijn zus oefenen.
"Aan de lijn gebruik ik het niet en straks ben ik alles
weer vergeten. Ik begrijp echt niet waarvoor ik het
moet doen", aldus Thijs.
Kwaliteit
Mesut is de enige in het gezelschap die de zesdaagse
module Kwaliteit heeft gevolgd en hij is er positief
over: "Hier heb ik meer van opgestoken. Je moet
oefeningen en metingen doen, bijvoorbeeld het
stamwortgehalte en de visuele helderheid van het
bier bepalen en de krimpmaat van kroonkurk. Geluk
kig had ik al een keer zes weken in het laboratorium
gestaan, dus voor mij waren die bepalingen makke
lijk. Anderen hadden er meer moeite mee. Wat ik niet
begreep is dat we les kregen over blusmiddelen.
Iedereen vroeg zich af wat dat met kwaliteit te
maken had. Wat in mijn geval tegenviel, is dat het
onderdeel verkoopkwaliteit van de zes dagen cursus
maar één dag uitmaakte, terwijl ik daar in mijn dage
lijkse werk het meest mee te maken heb." Hij besluit:
"Zes dagen deden ze heel druk over alles, terwijl je
tijdens je examen maar weinig hoeft te doen om je
certificaat te halen. Dat vond ik nogal krom."
Organisatie
'Typisch Heineken' vinden de operators de manier
waarop de organisatie rondom het opleidingstra
ject 01>02 verloopt. Door de haast waarmee het
traject is ingegaan, was opleidingsmateriaal vaak
niet op tijd klaar of onvolledig en laat de organi
satie soms nog te wensen over. Vooral de module
Kwaliteit heeft daarmee te kampen. Mesut: "Er
waren mensen uitgenodigd om tijdens de cursus
een praatje te houden, maar die wisten van niets.
Er moest ook lang worden gewacht voordat de
computers waren opgestart. Dat is niet leuk als je op
je vrije dag terugkomt. Tijdens de theorie-examens
liepen de computers zelfs vast." Thijs kan erover
meepraten: "We hadden een keer een afspraak
gemaakt om in het opleidingslokaal te oefenen op
de computer. Toen we aankwamen, bleek er een
andere groep in te zitten en werd de hele boel
gecancelled."
Werkplekopleidingen
Behalve Darrel heeft iedereen de benodigde werk
plekopleidingen voor 02 gehaald. De praktijkbege
leiding op colonne 5 en 1 loopt goed. Eelco: "Ik heb
het nog niet bij de hand gehad, maar er loopt iemand
bij ons op de lijn die alles van de opleidingen weet.
Als ik vragen heb, loop ik gewoon naar hem toe.
Ik zie dat onze teamleider goed in de gaten houdt
dat de praktijkopdrachten goed en op tijd worden
gemaakt." Op colonne 5 doen ze het op dezelfde
manier: Darrel: "We helpen elkaar door te vertellen
wat de cursussen inhouden en waar je rekening mee
moet houden. Dat geeft wat meer rust."
MCKB: behaald
Module Kwaliteit: behaald
WPO's: 2
MCKB: behaald
Module Kwaliteit: inseptember
WPO's: 2
MCKB: gevolgd, nog geen uitslag
Module Kwaliteit: nog niet ingepland
WPO's: 1,5
MCKB: behaald
Module Kwaliteit: in september
WPO's: 3
In het augustusnummer van Heineken NL Magazine kun je nog meer meningen
van operators lezen. Wil jij ook iets vertellen over het opleidingstraject? Stuur dan
een mailtje naar BrouwerijZoeterwoudeNieuws@heineken.nl.
Mesut Sahin (colonne 5): "Er wordt veel drukte
over gemaakt, maar het valt best mee."
Thijs van Dijke (colonne 5): "Ik heb me niet
verveeld, het was eigenlijk best gezellig."
Darrel Vliet (colonne 5): "Ik dacht dat het moeilij
ker en interessanter zou zijn. Mijn boodschap is:
maak je niet druk."
EELCO STOLK
Eelco Stolk (colonne 1): "Ik vond het niet moeilijk en
bij ons op de lijn is het goed geregeld."
MESUT SAHIN, THIJS VAN DIJKE EN DARREL VLIET
23 AUGUSTUS 2005
