wil eigen broek ophouden
Jaarlijks bezoeken meer dan 260.000 mensen de interactieve tentoonstelling in de
Heineken Experience in Amsterdam. Maar de Experience beschikt ook over een
zalencentrum dat prima geschikt is voor zakelijke bijeenkomsten. Kortgeleden is de
exploitatie in opzet gewijzigd. Gaat de Heineken Experience commercieel?
Duur en klassiek
Geen betere locatie
Heineken Experience
De term 'commercieel gaan' is volgens sales manager Maarten
Wijdekop te zwaar aangezet. Maar net als veel bedrijfs
onderdelen bij Heineken heeft ook de Heineken Experience de
kosten en opbrengsten naast elkaar moeten zetten. Als
zelfstandige business unit streeft de Experience ernaar dat de
opbrengsten de kosten dekken, maar daarvan was de afgelopen
jaren nog geen sprake - er moest geld bij.
Om daar iets aan te doen, vraagt de Heineken Experience sinds
1 januari een vergoeding voor de zaalhuur en de personele
kosten. In de eerste plaats aan Heineken-afdelingen, want het is
niet zo dat Jan en alleman een zaal kan huren voor feesten en
partijen. "Dan draait de Experience ongetwijfeld zo quitte, maar
dat doen we bewust niet. We willen wél iets betekenen voor het
bedrijf", vertelt Wijdekop. "De Experience is er in de eerste plaats
voor bijeenkomsten die voor en door Heineken georganiseerd
worden. Daarnaast kunnen ook Heineken-relaties hier
ontvangsten houden. Incidenteel kan een extern bedrijf hier
terecht voor bijeenkomsten, maar alleen als ze ook de Heineken
Experience bezoeken of het Bière a Table-arrangement
gebruiken. Dat zijn lunches of diners waarbij de wijnen worden
vervangen door onze prachtige bieren en de koks iets over de
gerechten vertellen die zijn bereid met bijvoorbeeld een scheutje
Murphy's of een Birra Moretti. Daarnaast vertellen wij iets over
de smaak en herkomst van de bieren. Want we zijn en blijven een
uithangbord van Heineken!"
Veel medewerkers, afdelingen en bedrijfsonderdelen van
Heineken hebben de Experience nog nooit 'ontdekt'. Wijdekop
wijt het aan drie misverstanden: de Experience is te weinig
beschikbaar, te duur en te klassiek qua inrichting. "We zijn
inmiddels zeven dagen per week beschikbaar en aan de prijs kan
het ook niet liggen", meent Maarten Wijdekop. "We vragen
weliswaar sinds kort een bijdrage voor de huur van een ruimte
en de inzet van personeel, maar die is heel schappelijk.
Daarnaast zijn we bezig om in de uitstraling niet alleen het
klassieke Heineken naar voren te laten komen, maar ook het
Heineken van nu en in de toekomst. Dat is nog in ontwikkeling,
maar je kunt denken aan de inzet van mobiele, trendy
barconcepten."
Per jaar worden al meer dan 20.000 mensen ontvangen in het
zalencentrum in de Heineken Experience. Partners in business
komen regelmatig langs voor overleg of een bezoek aan de
interactieve rondleiding. "We organiseren hier heel leuke
dingen", besluit Wijdekop. "Een betere locatie dan de Heineken
Experience om het échte Heineken-gevoel te krijgen is er
gewoon niet."
Heineken
