"Medewerkers zeer
positief"
Ed Prins (manager Financial Services) over de integratie Administraties Horeca
en Financial Services HNBS: "De benoemingsprocedure verloopt heel zorgvuldig.
Vooropgesteld dat iemand ontwikkelbaar is, doen we er alles aan om die
kwaliteitsslag met de medewerkers te maken. Maar wel onder bepaalde
voorwaarden. Afspraken die we vastleggen, moeten wel worden nagekomen,
anders zitten er consequenties aan vast." En: "Straks werken ze in een financiële
organisatie van 120 medewerkers. Zij kunnen rekenen op een goede begeleiding
en ontwikkelmogelijkheden." (juni2004)
Hoe staat het ermee?
En zijn de goede begeleiding en ontwikkelmogelijkheden gelukt?
De afgelopen drie maanden zijn de administraties van HTS, Corporate, HBES, NAM en TSO onder
gebracht bij Financial Services. Bij eikaar gaat het hier om negentien mensen die op dit moment in
de harmonisatiefase van het project zitten, waarbij werkzaamheden worden overgedragen en
gestandaardiseerd. Ed Prins: "Dit is voor de medewerkers een lastige periode, omdat er naast het
eigen werk ook nog eens collega's moeten worden ingewerkt. Maar iedereen pakt het goed op."
Honderd procent
Sinds begin december stromen de medewerkers door naar
hun definitieve werkplek in een van de procesteams. Ed Prins:
"Dan worden ook de persoonlijke ontwikkelplannen opgesteld.
Daarin bepalen we de persoonlijke ontwikkelbehoefte van de
medewerkers en maken we afspraken over hoe en wanneer
trainingen gaan plaatsvinden. Ook geven we dan aan wat het
verwachte resultaat van die ontwikkeling moet zijn en wat er
mogelijk is als het resultaat achterblijft op de verwachting.
Daarnaast hebben wij vanuit het project Shared Service ook
een aantal algemene opleidingen ingepland, zoals een cursus
om met de nieuwe systemen te kunnen werken en trainingen
in klantgericht handelen en denken."
Ed Prins geeft aan dat medewerkers blij zijn met de goede
ontwikkelmogelijkheden. "Uit het onlangs onder de
medewerkers gehouden motivatieonderzoek scoren wij
honderd procent positief op de vraag 'Heineken biedt mij
voldoende opleidingsmogelijkheden voor mijn huidige
werkplek'. Dit willen wij uiteraard graag zo houden.
Want de opleiding en ontwikkeling is voor zowel Heineken
als de medewerker zelf van uiterst belang."
Vers van 't Vat, december 2004
