"We timmeren flink
aan de weg"
Albert Brans, projectmanager Supply Chain: "BeerTender is onder meer zo bijzonder
omdat de samenwerking met Krups zichtbaar is voor de consument. In de toekomst
zullen er meer van deze een-tweetjes tussen Heineken en derden volgen."
(februari 2004)
Ligt er meer in het verschiet?
Zeer veel mensen, zowel binnen als buiten Heineken, hebben het afgelopen jaar een bijdrage
geleverd aan BeerTender. Dennis Stevens - business manager Beer Systems - is er nog steeds
druk mee. Hij blikt terug op een bewogen jaar en kijkt vooruit naar de nieuwste (technische)
ontwikkelingen rond de thuistap.
Uitverkocht
Tekst
Reinier Rombouts
Dat BeerTender een succes is, werd deze
maand nog eens bevestigd toen de grens
van een miljoen verkochte vaatjes werd
overschreden. Bij de introductie begin dit
jaar was de verwachting nog dat dit
aantal pas in 2005 zou worden gehaald.
"We kunnen dan ook buitengewoon
tevreden zijn over de introductie van
BeerTender in Nederland", vindt Dennis
Stevens. Hij houdt zich bezig met zowel de
supply chain-ontwikkeling als de
ontwikkeling van nieuwe markten voor
BeerTender. "Uit onderzoek blijkt dat 90%
van de ondervraagden zeer tevreden is
over het apparaat en het vaatje -
uitzonderlijk goed voor een compleet
nieuw product. Ongeveer de helft van
de bezitters van BeerTender dronk eerst
bier van een ander merk. Tel daarbij
op dat we aan BeerTender-fustjes meer
verdienen en het is duidelijk dat het
apparaat een breekijzer is in een
stagnerende markt."
De introductie van BeerTender verliep
uitstekend. Stevens: "We verkochten meer
apparaten dan gepland en elk apparaat
consumeerde meer Heineken-fustjes dan
verwacht. Helaas leidde dat tijdelijk tot
een moeilijke verkrijgbaarheid van de
vaatjes en soms zelfs tot teleurgestelde
consumenten. Dat kwam onder meer
omdat we met een geheel nieuw en zeer
complex productieapparaat meteen op
volle kracht moesten draaien. De hele
supply chain moest alle zeilen bijzetten,
maar door de enthousiaste inzet van alle
betrokken medewerkers zijn de
problemen nu zo goed als opgelost.
Gelukkig wordt volgend jaar de productie
capaciteit verdubbeld zodat we kunnen
inspelen op verdere groei." Volgens
Dennis Stevens wordt op het gebied van
technische vernieuwingen nog steeds
flink aan de weg getimmerd.
"Samenwerking met andere bedrijven is
erg belangrijk, vooral bij de ontwikkeling
van innovatieve producten. De samen
werking met Krups is mooi omdat die ook
zichtbaar is voor de consument, maar er
gebeurt achter de schermen nog veel
meer. In de nabije toekomst komen er
meer zichtbare samenwerkingsverbanden
tussen Heineken en andere bedrijven."
Vers van 't Vat, december 2004
