10 vragen aan...
Wilko Brink, manager Business Systems Services, over de melding die sinds het begin van de zomer op de
computerschermen bij Heineken verschijnt: 'Het is niet toegestaan om dit netwerk of computersysteem te
gebruiken wanneer men daartoe niet is geautoriseerd. Heineken kan ten aanzien van alle gebruikers toezicht
houden op de activiteiten die op het computernetwerk of bedrijfssysteem worden verricht. Tevens kan registratie
van deze activiteiten plaatsvinden'. Daarnaast geeft Wilko Brink uitleg over het nieuwe fenomeen 'e-auction'.
Waarom is een dergelijke waarschuwing nodig?
Wanneer gebruik ik het netwerk of mijn computer
4 'unauthorised'?
Staan er sancties op misbruik?
Wie houdt het computergebruik in de gaten?
Wat doen jullie met al die gegevens?
Wat is een 'e-auction'?
Waarom heeft Heineken een 'e-auction' gehouden?
Wat was de uitkomst?
Is bij het nemen van die beslissing gekeken naar de
behoeften van de gebruikers?
Wanneer gaan jullie met de nieuwe leverancier werken?
Tekst
Reinier Rombouts
"Internationaal is in het beleid afgesproken dat de werkmaatschap
pijen deze tekst bij het opstarten op de computer laten zien.
Wij hebben dat dus ook gedaan. De reden is dat een werkgever
volgens de wet zijn werknemers alleen kan aanspreken op
oneigenlijk gebruik van de computer op het werk als hij hem
voorlicht over strafbare feiten. Zonder voorlichting geen sancties.
Deze regels golden overigens al veel langer. In het verleden hebben
we iedereen daarover ook geïnformeerd. Ze zijn onderdeel van de
gedragscode voor e-mail/notes, intranet- en internetgebruik die
geldt voor zowel Heineken-medewerkers als derden."
"Simpel gesteld komt het erop neer datje geen discriminerende,
pornografische of beledigende websites mag bezoeken tijdens je werk.
Daarnaast is het niet toegestaan je via de computer toegang te verschaf
fen tot niet-openbare bronnen binnen het netwerk. Zeg maar bestan
den waar je geen toestemming voor hebt. Je kunt ook gewoon zeggen
dat de computer op je werk alleen is bestemd voor zakelijk gebruik."
"Ja. Afhankelijk van de ernst van de overtreding wordt de
medewerker bestraft. In het lichtste geval met een mondelinge
berisping, is het erger dan wordt hij voor maximaal vijf dagen
geschorst. Gaat de overtreding heel ver, dan is zelfs ontslag mogelijk.
Je kunt hierover meer lezen in de Bedrijfsregels*."
"Dat gebeurt niet standaard. Pas als we reden hebben om te
vermoeden dat een medewerker in strijd handelt met de
gedragscode*, kan in opdracht van de leidinggevende en na overleg
met het hoofd P&O een controle plaatsvinden. Bij zo'n controle wordt
gekeken naar het gebruik van e-mail, intranet en internet.
De medewerker wordt trouwens altijd persoonlijk geïnformeerd over
een dergelijk onderzoek."
"De gegevens worden bewaard zolang dit voor het onderzoek of de
eventuele strafmaatregelen nodig is. De bewaartermijn is maximaal
twaalf maanden."
"Dat is een elektronische veiling via het internet. Je kunt het
vergelijken met zoiets als Ebay, een internet-marktplaats."
"Elektronisch veilen via internet geeft ons de mogelijkheid scherper
in te kopen. De afdeling General Expenses heeft ons ervan overtuigd
dat we met een goede voorbereiding, interne afstemming en
duidelijke specificaties minstens tien procent van ons inkoopniveau
af konden halen. We hebben dat uitgeprobeerd voor de aanschaf van
nieuwe werkplekapparatuur, desktop- en notebook-computers."
"De actie is succesvol: de inkoopkosten liggen nu vijftien procent
lager. Ook hebben we de processen rond de inkoop van hardware
duidelijk in kaart gebracht en in heel Nederland voor alle
werkmaatschappijen gelijk getrokken. Dat levert op termijn nog
meer op. Hewlett-Packard (HP) is nu de leverancier van de hardware
voor alle werkplekken."
"Ja. De eisen die wij stellen aan de nieuwe hardware zijn gebaseerd
op vraaggesprekken met gebruikers en op de analyse van incidenten
en storingen die worden verwerkt door de centrale IT Service Desk
in Zoeterwoude. Daarnaast zijn de eisen doorgesproken met de
information managers van de verschillende werkmaatschappijen en
het hoofdkantoor."
"De samenwerking met HP is al vóór de zomer gestart. Na wat
aanloopproblemen kunnen we nu een soepele aflevering
garanderen, volgens een vervangingsschema dat met je financial
manager wordt afgestemd. Zo hoort het ook, want iedereen moet
ongestoord zijn werk kunnen doen."
Alle besproken regels zijn terug te vinden op het BrowseHuis. De gedragscode voor e-mail/notes, intranet- en internetgebruik vallen onder de Privacyregels. Privacy- en
Bedrijfsregels vind je onder Heineken Personeel Heineken-reglementen.
Heineken
Nederlands Beheer
