'Koersen bezorgen
Heineken hoofdpijn' (Financial Times)
Hoeveel last hebben we nou echt van die dollarkoers?
Welke rol spelen medewerkers daarin?
Krijgt u reacties van medewerkers op de reorganisaties?
De feiten over 2003
Intussen is de basis gelegd voor een heel nieuw bedrijf met mensen
die op een andere manier met elkaar samenwerken en met groot
enthousiasme werken aan de uitbreiding ervan.
Dat gevoel was heel sterk op 8 december vorig jaar, toen we met het
hoofdkantoor en HTS een dag lang de toekomst hebben ingeluid.
Met als absoluut hoogtepunt de drumsessie met 950 mensen. Zelden
heb ik het gevoel gehad zo direct met mensen verbonden te zijn op
weg naar de toekomst. Het is natuurlijk maar een stap, maar als we op
die manier met elkaar kunnen omgaan denk ik dat we het ver hebben
geschopt."
"Het is lastig: we leveren een geweldige prestatie, maar zien die in
waarde afnemen door de dollarbeweging ten opzichte van de euro.
Dat hoeft niet eeuwig te duren. We hebben net een jaar of zes, zeven
gehad waarin het precies andersom was. Je kunt zeggen: dat zijn
meevallers geweest en nu hebben we wat tegenvallende jaren. Ik kijk
veel meer naar hoe we werkelijk bezig zijn, naar de onderliggende
bewegingen. Dat zit in de marktaandelen, in de reputatie, in de pro
fessionaliteit van de mensen en in onze concurrentie- en innovatie
kracht. Wat dat betreft ben ik erg optimistisch. Maar het kan altijd
beter."
"Op een dag als vandaag gaat alle aandacht uit naar degenen die de
prestaties van het afgelopen jaar presenteren. Wij zijn ons echter
zeer bewust van het feit dat die prestaties het gevolg zijn van de
inspanning van heel veel mensen.
Wij zijn allemaal ambassadeurs van deze onderneming met ver
schillende taken. Als eerste verantwoord omgaan met kosten.
De tweede taak is met enthousiasme en goed ambassadeurschap
6 over onze producten te praten. En een goede ambassadeur moet,
ten slotte, op een verstandige manier met onze producten omgaan.
Projecten als 'Fris op 't werk' zijn ontzettend belangrijk. In Frankrijk
mogen we al niet meer op de radio of de televisie. Als dat overal
gebeurt, moeten we er alles aan doen om Heineken als premium-
merk overeind houden."
"Natuurlijk. Die toets ik vooral op de processen die zijn gevolgd.
Het lijkt een beetje op rechtspraak. De rechtbank moet over de feiten
oordelen. De Hoge Raad kijkt of er tijdens het proces geen onoorbare
zaken hebben plaatsgevonden. Mevrouw de Carvalho is daarin de
'super-Hoge Raad'. Als zij brieven krijgt, stuurt ze mij meestal een
briefje met de vraag of ik wil bekijken of de processen rechtvaardig
zijn uitgevoerd. Ze doet dat op een bewonderenswaardige manier.
Dat dwingt respect af. Zo kunnen we samen tot een beter antwoord
komen. Het is ook prettig dat ze op z'n tijd de heer Vuursteen in de
Holding nog kan aanspreken. Op die manier vindt ze de balans tussen
ervaring, kennis en hart."
2003
2002
Verschil
Nettowinst (miljoenen euro's)
798
795
0,4%
Omzet (miljoenen euro's)
9255
8482
9%
Bierverkoop (miljoenen hectoliters)
99
84,8
17%
Heineken verkocht meer bier dankzij de mooie zomer in West-
Europa. Ook acquisities, zoals die van BBAG, zorgden voor een
stijging van de bierverkoop. Spelbrekers waren de koers van de
dollar en de zwakke economie. Heineken heeft grote belangen in
de Verenigde Staten. Door de lage dollarkoers wordt het duurder
Heineken bier daar naartoe te exporteren. Waarschijnlijk drukt dat
ook in 2004 de winst. De zwakke economie zorgt ervoor dat
consumenten meer laaggeprijsd bier drinken en minder de horeca
bezoeken.
Heineken
