"2003: Het begin van een nieuw begin."
"Toen ik begin dit jaar als leidinggevende bij Corporate Internal
Services terechtkwam lag daar een stevige uitdaging. Hoe krijg
je een club van 170 mensen uit allerlei verschillende afdelingen
ervan overtuigd dat zij, net als ik, bij Corporate Internal Services
horen? Een club die ervoor zorgt dat de andere Corporate
afdelingen hun taken effectiever en efficiënter kunnen
uitvoeren. Met een takenpakket dat er niet om liegt: P&O,
Facility Services, de Experience, Planning Control en
Information Management. Ik was blij verrast dat we die
uitdaging letterlijk met z'n allen hebben opgenomen. Niet altijd
even makkelijk, want we hebben ook afscheid moeten nemen
van mensen. Dat is een pijnlijk proces dat diep ingrijpt.
Maar ondanks dat hebben we niet alleen kans gezien onze
organisatie draaiende te houden, maar ook enorme stappen
genomen in het vormgeven van de toekomst.
Vóór 1 oktober hebben we alle werkprocessen van Corporate
Office in kaart gebracht. Je kijkt naar alle werkzaamheden en
stelt vast wat nodig is en wat niet, wie het moet uitvoeren en
wie er verantwoordelijk voor moet zijn. Zo creëer je helderheid
en krijg je een betere werksituatie waarin mensen weten waar
ze aan toe zijn. Woensdag 1 oktober is voor mij de eerste
belangrijke mijlpaal in 2003. Dat was de dag dat de nieuwe
organisatie van Corporate Office en de Multi Market Opco's op
papier stond en in werking trad. Corporate Internal Services kon
officieel aan de slag. Wat dat betreft hebben we al veel
meegemaakt, maar we staan natuurlijk pas aan het begin.
We hebben plannen gemaakt maar nog niet voldoende
doorleefd. Daarnaast moeten we in de manier waarop we met
elkaar omgaan in het werk ook nog groeien.
De tweede en misschien wel grootste mijlpaal van 2003 was
8 december j.l. Op die dag zijn we met alle Corporate
medewerkers bij elkaar geweest. De dag markeerde het einde
van de reorganisatie en het begin van de implementatie door
de medewerkers. Er was een marktplaats waar collega's over
hun werk in de nieuwe organisatie vertelden. In een speech
zette Thony Ruys nog eens alle neuzen dezelfde kant op.
Hij maakte duidelijk dat Corporate is ter ondersteuning van de
werkmaatschappijen die zich richten op de consument.
Daarvoor zijn twee zaken belangrijk: een hogere performance
en een beter begrip van wat de consument werkelijk beweegt.
Kortom 8 december ging over energie krijgen, de inhoud van
het werk en verbinding krijgen met je collega's en klanten.
Energie x Inhoud x Verbinden, voor mij de belangrijkste
succesformule voor 2004!"
Manager Corporate Internal Services
Vers van 't Vat, december 2003
