Sociaal vangnet Heineken:
van bloemen tot arm om
de schouders
Ze hebben Heineken mede groot gemaakt: de oud-collega's van jaren her. Wie kent ze nog?
Heineken wil deze voorgangers niet vergeten. De afdeling Sociaal Contacten Werk reikt de
helpende hand aan een legioen van 3.500 oudgedienden.
Heineken aan de lijn
Niet alleen gepensioneerden
Tekst
Berend Schilder
Sonja van Kooten 'doet' vanuit Amsterdam het noordelijk deel
van Nederland (zie kaartje), Miryam van der Linden onderhoudt
vanuit Den Bosch de contacten in zuidelijk Nederland.
Ook hebben zij incidenteel telefonisch contact met de oud
medewerkers van Heineken Nederlands Beheer die in het
buitenland wonen.
Hun takenpakket is omvangrijk. Allereerst zijn zij bezig met
bedrijfsmaatschappelijk werk. Ouderen die problemen hebben
met het invullen van formulieren, kunnen bij Sonja en Miryam
terecht. Daarnaast geven zij sociale aandacht. Een arm om de
schouder, een bezoek aan huis bij sociale problemen, het komt
allemaal regelmatig voor. Miryam of Sonja vertegenwoordigen
Heineken ook tijdens begrafenissen en crematies. "We zijn er
voor nood en dood", vat Miryam het samen.
Het sociale vangnet van Heineken is belangrijk, weet Sonja uit
ervaring. "Soms bellen wij een instantie, namens een oud
medewerker. Dan merkje dat ze aan de andere kant van de lijn
rechtop gaan zitten: 'Oh jee, Heineken hangt aan de lijn.'
Dat scheelt wel, hoor."
Verder zijn Sonja en Miryam druk met het coördineren van de
jaarlijkse dagtochten, contactmiddagen, de kerst- en
nieuwjaarsbijeenkomsten en bloemen tijdens huwelijksjubilea.
Daarnaast verzorgt Sonja kerstpakketten voor alle 3.500 oud
gedienden. Alles bij elkaar een hele klus, waarbij Miryam als
parttimer extra moet steunen op de vrijwilligers die ook bij
Heineken hebben gewerkt.
Soms verloopt niet alles naar wens. Zo gebeurt het regelmatig
dat een rouwkaart te laat bij Sonja of Miryam arriveert. De be
grafenis of crematie vindt dan plaats zonder dat Heineken is
vertegenwoordigd. Sonja: "De nabestaanden informeren uiter
aard wel het Heineken Pensioenfonds, maar dat gebeurt niet
altijd vóór de plechtigheid. Het zou mooi zijn als de nabestaan
den niet alleen het Heineken Pensioenfonds maar ook ons
zouden willen informeren."
De 'doelgroep' van het Sociaal Contacten Werk is nog niet
overal bekend. Strikt genomen
gaat het om mensen die
voor Heineken in
'/f
Zuid:
Joke v.d. Biggelaar
Ton Dousi
Nico Kop
Noord:
Albert Heslinga
(Noord- en Oost-
Ned.)
Jan Hoogenboom
les van Peet
(regio rond Bunnik)
Joost van
Houwelingen
(van de personeels
vereniging en
binnenkort oud
medewerker)
Rein Hellendoorn
(Zoeterwoude en
Rotterdam)
Thijs van Gans
Cor Groote
Henkjoosse
(Amsterdam)
Henk Smit
Heineken
Nederlands Beheer