Vertrouwt
Stel, je hebt een probleem met je chef of collega's en je zou daar graag met iemand over
willen spreken zonder dat dit meteen aan de grote klok wordt gehangen. Stap dan naar
een vertrouwenspersoon. Deze mannen of vrouwen zijn speciaal door Heineken daarvoor
aangewezen en opgeleid. Bij hem/haar blijft alles watje zegt echt vertrouwelijk.
Geen probleemoplosser
Tekst
Marguerite de Ruijter
Fieke de Jong
In strikt vertrouwen
Ad Willemse is teamleider van de afdeling Brouwen in
Den Bosch. Sinds twee jaar is hij ook vertrouwenspersoon voor
Productie. "Pesten en seksuele intimidatie zijn natuurlijk de
bekendste redenen om een vertrouwenspersoon in de arm te
nemen. Maar gesprekken kunnen ook gaan over spanningen
op het werk vanwege privé-problemen, levensbedreigende
ziekten of mogelijk ontslag. Dat laatste speelt op dit moment bij
Brouwen. Veel mensen weten dat straks hun functie vervalt en
dat roept uiteraard spanningen op. Die gesprekken vind ik
overigens de moeilijkste, omdat ik twee petten draag.
Als leidinggevende voer ik besluiten uit om afdelingen anders
te organiseren, waardoor er banen kunnen verdwijnen.
Als vertrouwenspersoon praat ik met mensen wiens baan komt
te vervallen. Niettemin zie ik het als een uitdaging mijn
nevenfunctie als vertrouwenspersoon zo goed mogelijk te
doen. Het werk spreekt me ook aan, het past bij mij.
Wat dat betreft voel ik me een echte peoplemanager. Ook thuis
nemen mensen me vaak in vertrouwen."
Fieke de Jong, loopbaanadviseur bij Vrumona, werd drie jaar
geleden vertrouwenspersoon. "Ik vind het leuk werk om te
doen, maar heb er ook een beetje een dubbel gevoel over.
Voor mij is het werk, maar voor een ander gaat het vaak om
een probleem. Ik voer regelmatig gesprekken met medewerkers
uit kantoor of productie. Soms hebben mensen aan een enkel
gesprek genoeg en ben ik alleen het luisterend oor. Een andere
keer speel ik een bemiddelende rol. Vaak is het probleem dan
Heineken
MpHprlpnHQ Rphppr
