Dagboek van een
nieuweling
Jan van Overbruggen is per 1 juli 2003 benoemd tot manager Heineken Nederland Business Services (HNBS).
Als 'nieuweling' binnen Heineken moet hij de organisatie en de mensen met wie hij samenwerkt, nog leren
kennen. Voor Vers van 't Vat hield Jan gedurende een week een dagboek bij.
Donderdag 17 juli
Vrijdag 18 juli
De schilders nemen bij mij thuis de buitenboel onder handen.
Eerder opgestaan om met hen te overleggen wat ze vandaag
gaan doen.
Daarna op naar Zoeterwoude voor mijn afspraken. Ik ben nog
steeds druk bezig met kennismakingsgesprekken. Vandaag
staat eerst een van de grote klanten van HNBS, Marc Gross,
op het programma. Ik heb Mare ook al gesproken voorafgaand
aan mijn benoeming. Een hernieuwde kennismaking dus.
Een aantal goede afspraken gemaakt over hoe wij gaan
samenwerken in de diverse Shared Services-projecten en in
de klant-leverancier-relatie. Door Mare uitgenodigd voor zijn
MT-vergadering. Een prima manier voor mij om rechtstreeks
te communiceren met de klanten.
Aan het begin van de middag komt Kim Heinz langs om mij,
op mijn verzoek, op de hoogte te brengen van de uitkomsten
van het recent binnen HNBS gehouden Medewerkers Motivatie
Onderzoek. De kritiekpunten die hieruit naar voren komen,
zijn een belangrijk uitgangspunt voor mij persoonlijk, en voor
het nieuwe MT van HNBS.
Aan het eind van de middag met Joris Verweij, onze nieuwe
controller, naar Leidschendam om kennis te maken met
Ronald den Elzen. Een plezierig gesprek met opnieuw veel
nuttige informatie. Afspraak gemaakt dat ik de vergadering
van de stuurgroep van het Horeca-administratieproject zal
bijwonen om te praten over de samenhang tussen dit project
en het Shared Services-project Financial Services.
Donderdagavond is koopavond in Gouda. Ik moet voor de door
de schilders gedemonteerde hordeuren nieuwe scharnieren
hebben. Dianne (al 34 jaar mijn echtgenote) en ik gaan samen
even 'de stad' in. Zo noemen wij dat, omdat we zelf al ruim
vijftien jaar 'op Haastrecht' wonen. Na onze boodschappen
moeten we nog eten. Ons favoriete eetcafé Vidocq heeft
gelukkig plaats.
De laatste dag van mijn tweede week bij Heineken.
Het is rustig op de weg. De vakanties zijn in volle gang.
Op kantoor eerst gesproken over de prestatiekenmerken voor
de nieuwe HNBS-organisatie: waarop worden we afgerekend
en hoe zetten we HNBS goed op de kaart. Aansluitend het
definitieve vlekkenplan voor de huisvesting in kantoor
Zoeterwoude bekeken. Samen met Mare Koster het voorstel
voor HNBS geaccordeerd. Het wachten is op goedkeuring van
Heineken
Nederlands Beheer