Pilot geplande marktbewerking Midden-Brabant
Units op scherp in voetbaltoernooi
Tekst
Arno Verbaas
De verkoopunit Brabant-West in
Etten-Leur plant sinds twee jaar op
proef de afspraken van vertegen
woordigers op een nieuwe manier.
Als alles goed gaat, werken alle
16 units per 1 oktober 2003 met het
nieuwe systeem. Regionaal unit
manager Jack Abendanon licht het
belang van de pilot toe. "Tot nu toe
konden vertegenwoordigers hun
eigen tijd volledig inplannen",
vertelt hij. "Nu de biermarkt vrijer
wordt, is het veel belangrijker klanten
regelmatig te bezoeken. Die kunnen
immers veel gemakkelijker bij ons
weggaan als ze niet tevreden zijn."
Etten-Leur is daarom aan de slag
gegaan met geplande markt
bewerking. Dat fenomeen is op zich
niet nieuw, maar wel voor de
horecaorganisatie. Abendanon:
"De commercieel assistenten plannen
nu een groot deel - zo'n vijftig
procent - van de afspraken van onze
18 vertegenwoordigers. De binnendienst
bepaalt het tempo van de buiten
dienst. Het afsprakenlijstje wordt
daardoor evenwichtiger.
De commercieel assistent licht de
vertegenwoordiger bovendien van
tevoren in over de klant: waar zitten
de knelpunten, waaraan moet hij
aandacht besteden, enzovoort.
Na zijn bezoek geeft de vertegen
woordiger op zijn beurt actiepunten
door, waarmee de commercieel
assistent weer aan de slag gaat."
De nieuwe werkwijze is wel even
wennen door de andere manier van
samenwerken voor zowel
vertegenwoordigers, commercieel
assistenten als verkooptelefonisten.
Abendanon is er echter van overtuigd
dat het systeem zal aanslaan.
"We hebben alle units ingelicht en die
zijn enthousiast", vertelt hij.
"We hebben alleen nog een goed
planningsysteem in de computer
nodig. Pas dan kunnen we geplande
marktbewerking landelijk uitrollen."
V.l.n.r. Alda Fekkes, Susanne Kupers en Juul de Leijer
De velden van voetbalvereniging
Kolping Boys in Alkmaar waren
zaterdag 31 mei het toneel voor het
jaarlijkse voetbaltoernooi van de
Heineken-verkoopunits en enkele
teams uit andere delen van de orga
nisatie. Dit toernooi om de Amstel
Cup ontstond in 1995 als verlengstuk
van de 'echte' strijd om die fel
begeerde voetbalbokaal, gesponsord
door Amstel bier. De unit Noord-
Holland in Alkmaar, de winnaar van
2002, had de eer de editie van 2003
te organiseren.
Martijn Nagelmaeker, verkoop
telefonist bij Heineken Brouwerijen
Noord-Holland, was een van de
organisatoren van het evenement.
"Het was een geslaagde dag", blikt hij
tevreden terug. "Leuke wedstrijden,
waarin de 21 teams elkaar in vier
poules op het scherpst van de snede
bestreden. De Amstel Cup begon ooit
als vriendschappelijk toernooi, maar
je ziet de laatste jaren toch steeds
meer rivaliteit tussen de teams.
Ze spelen om te winnen."
Na een spannende strijd in de kwart
en de halve finales kwam de unit
Groningen als winnaar uit de bus.
En dat moest natuurlijk worden
gevierd. Dankzij het mooie weer
bleven veel spelers en toeschouwers
voor de traditionele barbecue-met-
biertje na afloop.
Overigens organiseert Heineken
Brouwerijen-unit Gelderland in
Nijmegen, ondanks de Groningse
overwinning, volgend jaar - op eigen
verzoek - de volgende editie.
Heineken
Nederlands Beheer