Michelinste
Tot Ridder geslagen
Tekeningen
Sociaal Jaarverslag
"Wij zijn geen
oma in minirok"
Heineken in de pocket
Communicatie, een
zaak van ons allen!
Tekst
Wilma Gertenaar en Arno Verbaas
Na de jaarlijkse lintjesregen hebben we er
weer twee gelauwerden bij. U kunt ze in het
wild ontmoeten bij Brand in Wijlre, waar
beide collega's werkzaam zijn bij de Interne
Dienst. Marcel Mullenberg en Wiel Muijrers
werden verrast door respectievelijk de
burgemeesters van Gulpen-Wittem en
Landgraaf. Marcel heeft zich onmisbaar
gemaakt bij de Harmonie Inter Nos en de
plaatselijke voetbalclub. Wiel is bestuurslid
en medeoprichter van de toneelvereniging
'Kiekes Wead' en bekleedde diverse andere
bestuursfuncties. Wiel vertelde ons zeer
verguld te zijn met de benoeming tot Ridder
in de zesde graad en lid in de orde van
Oranje Nassau. Terecht, het overkomt je
tenslotte niet iedere dag dat het de
Koningin behaagt haar waardering over
jouw activiteiten uit te spreken.
Vorige maand schreven wij over de
culinaire inspanningen in Den Bosch.
Onze eigen meesterkok Joop Ombelet,
die de scepter zwaait in het directie
restaurant, reageerde daarop. Wij schreven
over de kantine in Den Bosch en dat is
helemaal fout. Mijnheer Ombelet wees ons
erop dat het hier gaat om restaurants.
Kantoor- of bedrijfsrestaurants.
"Wij streven naar steeds beter en als jullie
er dan over schrijven alsof het over een
voetbalkantine gaat, dragen we niet bij
aan de goede zaak. Zeker niet aan een
Michelinster, die wordt namelijk uitgereikt
aan restaurants en niet aan kantines."
Bij deze onze excuses.
Sommige lezers van het Sociaal Jaarverslag
2002 vroegen zich af wie de mooie
tekeningen heeft gemaakt bij het artikel
'U maakt Heineken'. Henk Visser tekende
hier letterlijk voor.
Erik Korthals Altes, directeur Heineken
Brouwerijen, in een interview in Adformatie,
17 april 2003.
Dit citaat stond als kop boven het
betreffende artikel. Gevraagd naar zijn
bedoeling met deze uitspraak, vertelt Erik
dat hij wilde aangeven dat Heineken geen
oude bes met een jong imago is. "Een oma
in minirok, dat kan eigenlijk niet", zegt hij.
"Volgens mij probeer je dan krampachtig te
zijn wat je niet bent. Heineken bestaat
weliswaar al meer dan honderd jaar, maar
we zijn steeds met onze tijd meegegaan.
We zijn een eigentijds bedrijf met een
eigentijds merk. Die minirok past ons ook
nog steeds."
Bij deze Vers van 't Vat vindt een groot deel van de lezers een herziene versie van
Heineken in de pocket, met daarin de belangrijkste cijfers over Heineken. Het boekje zat
ook in het onlangs verschenen Sociaal Jaarverslag, maar helaas bevatte het toen enkele
onjuiste gegevens. Vandaar dat u nogmaals Heineken in de pocket ontvangt, nu met de
juiste cijfers.
In de brief van 23 april aan alle medewerkers
gaven wij als Centrale Ondernemingsraad
(COR) aan welke zaken besproken werden
met de directie van Heineken Nederlands
Beheer (HNB) en een delegatie van de Raad
van Commissarissen van HNB. De COR heeft
aangegeven welke gevoelens er in de
afdelingen en op de werkvloer leven over
zaken als reorganiseren, bezuinigingen,
communicatie en cultuurverandering.
De raad wijst op onrust en onvrede en de
blijkbaar afnemende trots op Heineken.
Dat doen wij niet alleen om de gevoelens van
de medewerkers te vertolken, waarvoor een
OR maar ook een COR is ingesteld, maar ook
en vooral om daarvoor extra aandacht te
vragen. Leidinggevenden moeten daar via
goede communicatie op inspelen. En wij
allemaal, dit betekent alle medewerkers
binnen Heineken, moeten gezamenlijk naar
oplossingen zoeken. Dat is ons aller belang.
'Aan communicatie doe je nooit genoeg',
hield de heer Ruys in november alle OR-leden
in Nederland voor. Dat hebben wij ons ter
harte genomen. Wij realiseren ons terdege
dat wij hier ook een eigen verantwoordelijk
heid hebben. Onze brief brengt dat tot
uitdrukking.
Communicatie tenslotte kan en mag nooit
eenzijdig zijn. Dat vraagt van ons allemaal
een extra inspanning. Eerlijk zeggen wat wij
doen en doen wat wij zeggen.
Anton Verstraeten,
voorzitter Centrale Ondernemingsraad HNB
Vers van 't Vat, mei 2003
