YummnaJntroduceert^^
Ultieme spo
TOHWtMSlCAl
Heineken heeft de Sponsor Ring Grand Prix 2002
gewonnen. Deze prijs is bedoeld als erkenning voor
geslaagde vormen van sponsoring. Heineken krijgt
de Sponsor Ring voor haar gehele oeuvre,
waarbij het afgelopen jaar vooral het Holland
Heineken House, de Heineken Music Hall en het
Queen-concert op Koninginnedag opvielen.
Sinds kort gebruikt Vrumona een geavanceerd
systeem om haar klanten nog beter van dienst
te zijn. Met SAP/CRM kan zowel de klant als
Vrumona beter inspelen op ontwikkelingen in
de frisdrankmarkt.
Presents
SAP/CRM
Tekst Arno Verbaas
De buitendienst van afdeling Thuisverbruik
Tekst Arno Verbaas
"Onze initiatieven nemen consumenten mee in de wereld van
Heineken", zegt brandmanager Sponsoring Mark Ruygrok.
"We proberen hen te laten beleven waar ons merk voor staat.
Je voelt, hoort en ziet Heineken als het ware. Dat is volgens
mij de ultieme vorm van sponsoring. In 2002 is ons dat weer
goed gelukt."
Het Holland Heineken House was in februari het kloppende
Oranje hart van de Olympische Winterspelen in Salt Lake City.
De Heineken Music Hall bezorgt het publiek al sinds de
opening, begin 2001, onvergetelijke avonden met
in association with
Queen-concert op Koninginnedag
wereldberoemde artiesten. En het gratis verrassingsoptreden
van de Britse popgroep Queen zette op Koninginnedag heel
Amsterdam op zijn kop. Heineken volgt het goede voorbeeld
van Amstel, dat de prijs in 2000 in de wacht sleepte.
Vers van 't Vat, januari 2003 7
"Met SAP/CRM kunnen we onze klanten een nog betere
ondersteuning bieden", vertelt Nicole de Steenhuysen Piters,
directeur Thuisverbruik. "We kunnen, in tegenstelling tot
voorheen, zelfs per klant, winkel of formule analyses van de
productgroep frisdrank maken. Aan de hand van de resultaten
stellen we een op maat gesneden plan op om bijvoorbeeld de
winstmarge of de afzet te vergroten. Tot nu toe konden we de
klant nooit zo individueel benaderen."
Het systeem is echter niet alleen om die reden een grote stap
in de professionalisering van de relatie met de klant.
Nicole de Steenhuysen Piters: "Onze vertegenwoordigers
hebben dankzij SAP/CRM een compleet overzicht van klanten
in specifieke rayons. Ze kunnen hen daardoor efficiënter van
dienst zijn. En dat is een belangrijke stap voor Vrumona."