Wij weten niet of u naar aanleiding van het artikel Cultuurbarbaren
in het vorige nummer van Vers van 't Vat inderdaad hebt gekeken
hoe u de sfeer beïnvloedt en of u bereid bent te veranderen.
Wij gaan in ieder geval weer een stapje verder.
Afspraken
Wandelgangen
Ideeën
Verantwoordelijk
Utopia
Tekst redactie
Stel: we hebben allemaal naar onszelf gekeken en aangepast
wat we willen veranderen. We staan daadwerkelijk open voor
nieuwe ideeën en andere meningen. We blaken van durf en
ondernemingslust en houden ons aan gemaakte afspraken.
Voor de gelegenheid zijn we een aantal jaren verder. Hoe ziet
de wereld binnen Heineken er dan uit?
Afspraken maken is een serieuze bezigheid. Dat heeft wat
aanpassingen gekost, want als je alleen nog maar afspraken
maakt om je eraan te houden, ga je er heel anders naar kijken.
Voor je iets belooft, moetje heel goed nadenken of je je belofte
wel kunt inlossen. Dat heeft weer gevolgen voor de manier
waarop we onze werkzaamheden plannen. Heel realistisch.
Bijkomend voordeel is, dat het aantal mensen dat het idee
heeft 'overvraagd' te worden, sterk afneemt. Dat is niet zo gek:
als alle planningen realistisch zijn, zijn de grenzen duidelijk.
Ook als je een afspraak niet kunt nakomen, is er sprake van
duidelijkheid. Er wordt op je gerekend, dus geef je tijdig aan
datje niet kunt leveren watje hebt beloofd. Dit stelt niet alleen
de verwachtingen van collega's bij en voorkomt dus een hoop
frustratie, maar geeft hen ook de kans er vroegtijdig op in te
springen.
We hebben nog steeds gangen, maar niet langer wandelgangen.
De noodzaak je ongenoegen via via duidelijk te maken is
eigenlijk verdwenen. Natuurlijk bestaat er nog steeds zo af en
toe onenigheid over onderwerpen, maar omdat het iedereen
duidelijk is waarom beslissingen worden genomen, is het
meeste onbehagen daarover verdwenen. 'We zijn het erover
eens dat we het oneens zijn', is de manier waarop we
tegenwoordig met meningsverschillen omgaan. Een hele
opluchting. Alleen voor de mensen, die niet kunnen accepteren
dat de beslissingsbevoegdheid soms niet bij hen ligt, blijft er
een probleem bestaan.
We zijn nog niet helemaal bevrijd van onze hokjesgeest.
Maar we doen ons best. Door de verschuivingen in de
organisatie vindt er toch al veel meer kruisbestuiving plaats
tussen mensen van verschillende afdelingen. Bovendien
bestaat de Heineken-bevolking steeds meer uit mensen van
allerlei pluimage die helemaal geen last lijken te hebben van
oude grenzen en barrières. De kennis die je nodig hebt is op de
meest onverwachte plaatsen te vinden. Kennis hoeft lang niet
altijd uit de eigen afdelingsgelederen te komen. Dat geeft
mensen de ruimte om ongebruikte talenten aan te boren en te
gebruiken. Nietje functie of wie je kent zijn bepalend voor de
waardering maar je inbreng in en bijdrage aan processen.
De introductie van prestatie-indicatoren heeft in eerste
instantie voor veel nervositeit gezorgd. We waren bang
afgerekend te worden op zaken die we niet helemaal zelf in de
hand hebben. Nu we een beetje aan het idee gewend zijn
geraakt, geeft ook dat veel duidelijkheid. Vooral ook omdat we
invloed hebben op de totstandkoming van die indicatoren.
Sommige meetpunten delen we met anderen. Dat is een
oefening in vertrouwen. Want we moeten erop vertrouwen dat
alle anderen net zo graag als wij aan de doelstelling willen
voldoen. Bijkomend voordeel is dat we er plezier in krijgen met
z'n allen voor één doel te gaan.
Een nieuwe cultuur is geen garantie voor persoonlijk geluk of
een glanzende carrière. Niet alles gaat straks vanzelf.
Muren die je zelf bouwt, blijven gewoon staan, hoezeer de
wereld om je heen ook verandert. De verandering zal je echter
wel de ruimte geven om de plek in de organisatie te vinden die
het beste bij jou past.
Heineken
Nederlands Beheer