Ie populairste cursus van Heineken
Reflectie
Overtuiging
Niet eng
V.l.n.r. Ab Kalter, Jules Wijne, Johan Koole en Andre van der Sande
manier waarop het werk is georgani
seerd, terwijl je collega bedoelt dat
de stoelen rugpijn veroorzaken.
Dat is nog slechts één dimensie aan
het verhaal. Want wat te denken van
de vaardigheid 'reflecteren'?
Reflecteren is het herkennen van de
emoties die een vraag of een mening
begeleiden. In ieder gesprek zitten
namelijk twee verschillende lagen:
dat wat wordt gezegd en dat wat
wordt bedoeld. Bij wat wordt
bedoeld komen emoties om de hoek
kijken. Als iemand je vraagt: 'Heb je
een vrije dag?', kan hij of zij
bedoelen: 'Wat leuk datje een vrije
dag hebt'. Dat is positief. Maar het
kan ook negatief: 'Wat doe je me aan
door een vrije dag te nemen'.
Door de emotie kan een vraag een
compleet andere lading krijgen.
Dan is er ook nog je eigen overtui
gingskracht. Hoe sterk is die
eigenlijk? Veel deelnemers aan de
cursus blijken door schade en
schande wijs geworden. Voorbeel
den van hoe het niet moet, zijn er
genoeg: dingen die je ai twee jaar
roept terwijl niemand luistert. Of een
presentatie die je geeft en die alleen
jij belangrijk lijkt te vinden. De vraag
is natuurlijk: hoe komt het dat
niemand lijkt te luisteren? Belangrijk
hierin is je gevoel of, zoals de
cursusleidster zegt: 'het draadje dat
jou met het onderwerp verbindt'.
Je moet uitzoeken wat jouw
betrokkenheid bij het onderwerp is
en van daaruit praten. Je kunt een
ander niet overtuigen van iets waar
je zelf niet in gelooft.
De meeste cursisten lijken in
voldoende conditie om deze
geestelijke survivaltocht met succes
te volbrengen. De een is wat meer
een natuurtalent dan de ander,
maar over het geheel genomen pikt
iedereen het vrij snel op. Er wordt
echter niets cadeau gedaan en dus
weegt iedereen zijn woorden op een
goudschaaltje om niet in oude
gewoonten terug te vallen.
Waarom is deze cursus zo populair?
De cursisten vinden datje er niet
alleen in je werk, maar in je hele
leven iets aan hebt. En al word je
behoorlijk met jezelf geconfronteerd,
niemand vindt dat 'eng'. Je kunt je
eigen grenzen stellen en je bevindt
je in een veilige omgeving. Iedereen
heeft zo zijn eigen redenen om deze
cursus te volgen en dat maakt het al
snel tot een heel persoonlijke
ervaring. Dat wordt nog versterkt
doordatje bijna alles zelf aanlevert:
de problemen en de voorbeelden,
maar gelukkig ook de oplossingen.
■nkr?
Vers van 't Vat, november 2002 13
