René Polfliet is senior consultant bij Proseco B.V., het beveiligingsbedrijf van Heineken N.V.
Proseco, gevestigd in Katwijk, werd in 1984 opgericht naar aanleiding van de ontvoering van de heer
Heineken. Het bedrijf telt drie afdelingen: Operaties, Personnel Officemanagement en Consultancy
Information Support. René werkt bij deze laatste afdeling. Hij is een van de twee senior consultants.
Wat deed je hiervoor?
Wat beveiligen jullie?
Is dat zo bijzonder?
Doen jullie ook onderzoek naar een gebied
voordat iemand daarheen wordt uitgezonden?
Hebben jullie wel eens mensen
teruggehaald uit een risicogebied?
Beveiligen jullie ook evenementen
waarbij Heineken betrokken is?
Wat vind je leuk aan je werk?
Volg je cursussen om bij te blijven?
Hoe zie je de toekomst?
Tekst Liesbeth Groeneveld
eigenlijk?
"Ik werkte vijftien jaar bij Defensie, waarvan twaalf jaar als
officier bij de Koninklijke Marechaussee. Daar was ik onder
meer verantwoordelijk voor de grensbewaking op Schiphol,
de beveiliging van het Koninklijk Huis en voor speciale opdrachten
zoals EURO 2000. In die tijd was ik ook vijfjaar lang plaats
vervangend chef van een anti-terreureenheid van de overheid."
"Alle bezittingen en middelen van Heineken N.V. wereldwijd.
De mensen die over de hele wereld voor Heineken werken en
wonen, zijn onze eerste en grootste zorg. Daarnaast beveiligen
we de gebouwen en materialen."
"De persoonlijke aanpak van Heineken zie je bij andere
multinationals veel minder. Er werken nogal wat medewerkers
voor Heineken in landen waar je liever niet heen zou gaan als
je niet wist dat er mensen zijn die zich bekommeren om je
veiligheid. Wij zijn 24 uur per dag, zeven dagen per week
bereikbaar. Vorig jaar hebben we bijvoorbeeld een nieuwe
technisch directeur in Nigeria gekregen. Hij nam contact met
ons op omdat hij zijn mensen en hun families telefonisch
nauwelijks kon bereiken. Het ontbreken van betrouwbare
communicatiemiddelen gaf hem een gevoel van onveiligheid."
"Vooraf zoeken we uit hoe de veiligheidssituatie in een gebied of
land is. Zo gaan we bijvoorbeeld na welke hotels veilig zijn of in
welke delen van een stadje beter niet kunt zijn. Bepaalde
informatie wisselen we uit met andere internationaal
opererende bedrijven onder het motto: 'Beveiliging is nooit
concurrerend, maar altijd samenwerkend'. Ons onderzoek is zo
gedetailleerd mogelijk, vooral ten aanzien van landen met een
verhoogd veiligheidsrisico, zoals Kazachstan, Burundi of Nigeria.
Aan de hand van die gegevens hebben alle expats,
managementtrainees en stagiair(e)s die naar het buitenland
gaan, een gesprek met Proseco, het zogenoemde
veiligheidsgesprek. In de twee jaar dat ik hier zit, heb ik over
ongeveer veertig landen gesprekken gevoerd, variërend van
Angola en Polen tot de VS en Zuid-Korea."
"Toen de president van de Democratische Republiek Kongo,
Kabila, vorig jaar werd vermoord, hebben we uit voorzorg
families weggehaald. Datzelfde gebeurde een paar jaar
daarvoor in Indonesië toen rellen ontstonden, waarbij op grote
schaal brand werd gesticht. In zulke gevallen werken we
overigens nauw samen met de betrokken clusterdirectie van
Corporate, Personeelsdienst Internationaal en Heineken
Medische Dienst."
"Ja, bijvoorbeeld het Holland Heineken House tijdens de
Olympische Spelen in Sydney en recentelijk in Salt Lake City.
Eigenlijk werkt de beveiliging van zo'n evenement hetzelfde als
de beveiliging van een brouwerij. We zien het evenement als
een object en analyseren alle facetten die daarop van invloed
zijn. Vervolgens geven we advies over de te nemen
maatregelen om de risico's tot een minimum te reduceren.
Daarbij valt te denken aan bewaking, toegangscontrole,
het plaatsen van camera's en hekwerken.
We willen voorkomen dat Heineken-medewerkers iets
overkomt en het merk Heineken imagoverlies leidt."
"De verscheidenheid aan onderwerpen waarmee je te maken
krijgt: we beveiligen evenementen, brouwerijen, medewerkers
en de familie Heineken. Verder is het prettig datje vrij zelfstandig
je functie kunt uitoefenen in een internationale omgeving."
"Ik heb een aantal relevante cursussen gevolgd. Daarnaast
neem ik regelmatig deel aan workshops, seminars en lezingen
en volg ik de vakbladen. De ASIS (American Society for
Industrial Security) en de Europese tak daarvan voorzien ons
ook van informatie over ontwikkelingen in ons vakgebied."
"We werken aan een pro-actievere werkwijze. Dat betekent dat
we niet meer alleen incidentgestuurd in actie komen. We gaan
meer projectmatig werken en brouwerijen adviseren over de
beveiliging in de breedste zin van het woord. In Nigeria
bijvoorbeeld wordt een nieuwe brouwerij gebouwd en daar
zijn we vanaf de tekentafel bij betrokken. Daarnaast werken we
aan een eigen site op Heiway met landeninformatie en
adviezen. Maar voor landen met een hoog veiligheidsrisico
blijft het advies: neem contact op met Proseco B.V., want wij
zijn van en voor Heineken."
10
Heineken
Nederlands Beheer
