Studentenhuizen
Studenten en geld
Werkverdeling
Niet alleen bezorgen
Groei
Caspers werkdag begint om 16.00 uur bij de unit in Groningen.
Hij controleert daar de bestellingen via internet en via de
telefoniste. Van al die bestellingen wordt een pakbon gemaakt,
die vervolgens naar het magazijn gaat. In het magazijn heeft
de Studentenservice een eigen kantoor. Hier staan een
computer en dozen met promotiemateriaal van Heineken.
De Studentenservice heeft tevens de beschikking over een
koelcel, zodat koel bier kan worden geleverd. Rond 17.00 uur
stapelt Casper alle bestellingen in de bus en vertrekt, na een
laatste controle op de computer voor eventuele late
bestellingen, naar het eerste adres.
"We beleveren ongeveer duizend studentenhuizen, waar
natuurlijk meerdere studenten wonen en bezoeken tien a
twaalf huizen op een dag." Aangekomen bij het eerste
studentenhuis belt Casper aan, waarop drie jongens meteen
naar beneden komen met lege kratten en met volle weer
naar boven lopen. Casper maakt even een praatje met de
jongens en rijdt naar het volgende huis. "In principe breng ik
de kratten niet naar binnen, want dan zou het voor ons te
lang gaan duren. Vaak vinden mensen het prima om even
naar beneden te komen en te sjouwen. Dat werkt ook heel
snel."
"Er wordt altijd contant afgerekend, we doen niets op
krediet, want dat is niet zo handig met studenten. De prijzen
van een kratje pils zijn ongeveer hetzelfde als in de winkel en
er worden geen bezorg- of lidmaatschapkosten gevraagd.
De eerste keer dat je bij ons bestelt, krijg je een pakket met
Heineken-promotiemateriaal waarin glazen en andere leuke
dingen zitten. Verder krijgen bestellers bij elk krat Heineken
één en bij Vrumona-producten twee spaarpunten, waarmee
voor Heineken-artikelen kan worden gespaard. Dat werkt
heel goed. Toen Amstel stopte met het geven van
spaarpunten zag je dat de Amstel-omzet meteen omlaag
ging. Vooral grote huizen zijn al jaren aan het sparen voor de
Heineken-koelkast, die 660 spaarpunten kost. Alles van
Heineken is voor de studenten mooi en cool."
"We werken nu met twee jongens van de studentenvereniging
Vindicat en twee jongens van de vereniging Albertus.
Daarnaast hebben we sinds twee jaar vaste invallers. Die werken
slechts af en toe. Het is belangrijk dat ze in aanraking komen
met de Studentenservice, dat ze weten hoe we werken en
langzamerhand meer functies gaan vervullen. Zij kunnen dan
iemand die weggaat bij de Studentenservice meteen
vervangen, zodat de continuïteit gewaarborgd is."
"We vergaderen een keer per maand en dan behandelen we
ook de sponsoringverzoeken. We hebben net een sponsoring
bij Vindicat toegezegd van 400 euro. Het gaat hierbij om
sponsoring van de introductieweek voor studenten. Dat doen
we puur om Bavaria te 'blokken'. Bavaria levert ook al aan
Vindicat en wij willen niet dat studenten het idee krijgen dat
Bavaria in Groningen de hofleverancier van bier is. Vandaar
dat we dan zo'n grote sponsoring doen. We hebben nu ook zelf
een actie geïnitieerd om het bestellen via internet verder te
promoten. Je krijgt dubbele spaarpunten als je via internet
bestelt. Daarnaast onderhouden we zelf de bussen, houden we
voorraden bij en regelen we alles omtrent de computer en het
internet. Het is alsof je je eigen bedrijf hebt, maar door
Heineken wordt betaald."
"Het is dus meer dan alleen biertjes rondbrengen. Als we geen
acties zouden houden, groeien we ook niet zoveel als nu.
We groeien nog steeds 15 procent per jaar en dat is best uniek
als je nieuwe concurrentie hebt van de Bavaria-bierkoerier, die
kratjes rondbrengt voor ongeveer 7 euro. Als je dan nog steeds
weet te groeien, dan is dat goed."
WÏ
