Alleen zijn
Winkelaccountmanager
Relaties met supermarkten
Vanochtend staan er twee supermarkten op het programma.
Onze eerste afspraak is bij supermarkt Jumbo in Sint
Oedenrode. Hier heeft Sandro een afspraak met de
bedrijfsleider om de displaymogelijkheden van Vrumona te
verbeteren. Na een kort onderhoud leert Sandro dat de
supermarkt een eigen schapmanagement gaat voeren.
Belangrijke informatie voor de accountmanager die hierop, op
zijn beurt zijn strategie kan aanpassen. Sandro loopt nog een
keer langs het schap, draait de flessen met het etiket naar
voren en dan stappen we weer in de auto. Op naar de
volgende afspraak.
"Het alleenzijn heeft voor- en nadelen. Als ik met een collega
wil praten, moet ik mijn mobiel pakken en kan ik niet even bij
iemand naar binnen stappen, dat is wel eens vervelend. Het
voordeel is datje vrijheidsgevoel groot is, ik kan mijn dag zelf
indelen. Met de vertegenwoordiger van Heineken in mijn
rayon heb ik wel een heel goed contact. Mocht ik iets in een
winkel signaleren met betrekking tot het bierschap dat ten
nadele is van Heineken, zoals recent bij een Super de Boer
waar ze de Heineken-koelkast in het magazijn hadden
neergezet, dan laat ik dat die vertegenwoordiger weten. Een
keer in de maand ben ik op kantoor om met alle
vertegenwoordigers en retailmanagers te bespreken hoe het is
gegaan met de voorverkoop en de displaybouw."
"We worden door retailmanagers aangestuurd om per week
bepaalde supermarkten te bezoeken. Deze week staat
bijvoorbeeld op het lijstje dat we verschillende filialen van
Albert Heijn moeten bezoeken, om daar een 'Xi Climax'-
distributieronde te doen. Verder zijn displaybouw,
schapverzorging, schapombouw en het signaleren van kansen
rondom activiteiten ook werkzaamheden van een
winkelaccountmanager. Je kunt met een bedrijfsleider van een
supermarkt individueel acties afspreken, door te gaan
afprijzen om het product verder onder de aandacht te krijgen.
Dat doe je dan in goed overleg, het hangt er maar net vanaf
hoe de contactpersoon tegenover de acties staat en hoeveel
ruimte er is. Met XI zal dat bijvoorbeeld beter lukken dan met
de anderhalve liter variant van Sisi, 7UP en Pepsi. Dan praat je
over zestig a zeventig kratten die in een keer massaal op het
display worden gezet en met Xi praat je over een schapplank
of over een kant-en-klare display."
"De relaties met supermarkten zijn over het algemeen goed.
Twee jaar geleden hebben wij aan Albert Heijn een voorstel
gedaan voor een schappenplan. Dat is destijds gehonoreerd,
dat betekent dus dat je in 650 supermarkten in een keer jouw
schapvisie kan neerzetten. Als dat echter niet bevalt of als de
organisatie het niet goed aankan, dan zie je dat ze heel snel
naar de concurrent gaan. Dat was bij ons het geval met Coca
Cola, het rode gevaar, waardoor ons schappenplan bij Albert
Heijn op een lager plan werd gesteld. Wij stonden bijvoorbeeld
met Sisi op een heel mooie plek, op ooghoogte, terwijl Sisi nu
in de bodembak staat. Sisi heeft echter juist nu bij Albert Heijn
een goede index, wordt dus goed verkocht, niet te geloven,
maar in de regel is een bodemplaats niet goed!"