Wat doe
Carlo van Genk is controleur emballagematerialen bij de afdeling Supply Development Support
Packaging. Carlo denkt dat die afdelingsnaam nog zal veranderen; het woord kwaliteit zit er nu
niet in en dat zou eigenlijk wel moeten.
Wat ging er dan mis met de Heineken-lucht-
bedden die enkele jaren geleden vanwege milieu-
eisen allemaal moesten worden teruggehaald?
Houden jullie je ook bezig met het bredere
milieubeleid van Heineken?
Over verpakkingen worden in verband met het milieu
regelmatig convenanten afgesloten tussen de
verantwoordelijke minister en de betrokken industrie.
Een van de afspraken in het huidige convenant is dat
twee procent van de goederenstroom in eenmalig
materiaal mag worden verpakt. Gezien de snelle
ontwikkelingen op dit gebied, bijvoorbeeld de PET-
fles, lijkt zo'n afspraak achter te lopen op de
marktontwikkelingen.
Vind je dat er sneller nieuwe convenanten
moeten worden afgesloten?
Wat is er nou echt leuk aan jullie werk?
Tekst Wilma Gertenaar
eigenlijk?
"Mensen denken bij deze functiebenaming vaak aan het
binnenhalen van lege kratten bij Albert Heijn. In feite houden
mijn collega's en ik ons bezig met kwaliteitsborging in de
breedste zin van het woord. Technische kwaliteit maar ook
milieukwaliteit van verpakkings- en reclamemateriaal. Nu ben
ik bijvoorbeeld bezig met een aantal productintroducties, een
belangrijk onderdeel van mijn werk. De verpakkingsmaterialen
die nog in de ontwerpfase zijn moeten binnen een bepaalde
tijd in de markt staan. Onze afdeling moet ervoor zorgen dat
de kwaliteit aan alle eisen voldoet zowel op technisch als op
milieugebied. Voor een artikel als de Amstel bbq bijvoorbeeld
is het mijn verantwoordelijkheid dat de bbq niet in brand
vliegt, niet smelt en goed werkt. Hiervoor hebben we samen
met TNO de onderzoeken gedaan."
"Eigenlijk vind ik dat hierover al genoeg is gezegd en
geschreven, maar het was natuurlijk uitermate vervelend en
een van de directe aanleidingen voor het ontstaan van de
afdeling Merchandise Material Unit (MMU). Al onze producten
worden nu streng op milieugevaren getest. Overigens bleven
die luchtbedden wel binnen de Europese normen die
inmiddels ook in Nederland gelden."
"Wij doen aan productgerichte milieuzorg. We bekijken de
milieueffecten van alles in de keten wat we niet zelf
produceren. Van graan tot kraan. Bijvoorbeeld het effect van
de krimpfolie om verpakkingen. Heineken neemt zijn
verantwoordelijkheid door ervoor te zorgen dat wat we
leveren, verderop in de keten niet voor problemen zorgt. Dat
vraagt wel om overleg, maar voor de binnenlandse markt
hadden we dat al met de grotere winkelketens. Onze
afdeling is daarbij een soort spin in het web. Commercie
bedenkt iets en wij zijn ervoor om de eisen te laten
overeenkomen met de kwaliteitseisen van de klant. Wij
worden dan ook vaak gezien als de brenger van slecht
nieuws. Dan zeggen wij weer dat iets niet kan. Dat is geen
inflexibiliteit, maar het is nu eenmaal een gegeven dat
sommige dingen technisch moeilijk uitvoerbaar zijn. Soms
zijn kleinere brouwerijen sneller, dan hoor je wel eens dat
een ander wel gelukt is wat ons niet lukte. Daartegenover
staat dan weer dat wij nieuwe dingen krachtiger in de markt
kunnen zetten."
"Ik denk dat niet de snelheid van dergelijke afspraken, maar
vooral de duidelijkheid ervan te wensen over laat.
Een convenant probeert iedereen zoveel mogelijk te plezieren
en is daardoor vaak onduidelijk. Neem nou de 2%-regel. Die
wordt op verschillende manieren uitgelegd. De een
interpreteert het zo dat het gaat om twee procent boven op
de reeds bestaande stroom eenmalige verpakkingen en de
ander leest dat het totaal van alle eenmalige verpakkingen op
maximaal twee procent van de goederenstroom mag komen.
De Nederlandse brouwer blijft vanwege de zelfregulering
altijd aan de veilige kant zitten. Daardoor heeft het CBK, dat
verantwoordelijk is voor de uitvoering van het convenant, niet
echt problemen."
"De grootste uitdaging blijft toch het uiteenlopende
eisenpakket van verschillende belanghebbenden op elkaar
aan te sluiten. Het is dan ook geweldig als we iets wat
onmogelijk lijkt toch mogelijk kunnen maken, dat geeft de
grootste kick."
I
10
Heineken
Nederlands Beheer
