Professionals
De klus is nog niet geklaard
Coördinatie en innovatie
Invulling van buiten
Het worden dus spannende tijden voor de mensen van ICT,
iedereen moet zijn plek weer zien te vinden in de nieuwe
opzet. Aan Fred zal het niet liggen, gevraagd naar zijn grootste
uitdaging voor het komende jaar zegt hij: "Ik wil deze
reorganisatie vooral op het menselijk vlak goed afsluiten en
hier weer vertrekken met het gevoel dat ICT nog verder is
geprofessionaliseerd dan nu al het geval is."
Als Wilko Brink, de nieuwe manager van het BSCC, zichzelf moet
omschrijven doet hij dat als een man met een financiële
achtergrond en veel interesse in de bedrijfsprocessen, ofwel de
manier waarop werk wordt georganiseerd. Hij heeft duidelijk zin
in de uitdaging die voor hem ligt.
Tot slot wil ik nog van Wilko weten hoe hij over zijn nieuwe
baan denkt: "Ik realiseer me, dat met het afsluiten van STAR
Chain de klus voor onze organisatie zeker nog niet is geklaard.
Het komt er juist nu op aan dat wij samen met alle schakels in
de keten een goede invulling geven aan wat STAR Chain is
begonnen. Ik ben ervan overtuigd dat we die doelstellingen
met zijn allen gaan halen. AI wordt er ongetwijfeld van de hele
organisatie nog de nodige inspanning gevraagd. Ik kom er in
ieder geval nog eens op terug."
"BSCC wordt een verlengstuk van de dagelijkse operationele
activiteiten van de werkmaatschappijen binnen de keten.
De afdeling zal zich bezighouden met het beheren van de
organisatie van de computersystemen. Daarnaast zal BSCC een
belangrijk deel van de verdere verbetering van die systemen
op zich nemen.
SAP vraagt om een compleet nieuwe manier van werken van
heel veel mensen en afdelingen. Niemand kan meer op eigen
houtje het IT-landschap veranderen omdat dat de keten kan
verstoren. BSCC zal als een soort trechter gaan werken om te
voorkomen dat zo'n verstoring de voordelen die door STAR
Chain zijn behaald weer verloren doet gaan. Een verandering
wordt bij ons aangevraagd. Als meerdere onderdelen van de
keten ermee te maken krijgen, leggen wij de aanvraag voor
aan de general managers. Zij nemen een besluit dat het
belang van de keten het beste dient. In alle gevallen zullen wij
eerst technisch advies inwinnen bij de IT-afdeling."
Veel mensen hebben zich afgevraagd waarom de afdeling
ontwikkeld werd door mensen van buiten Heineken, terwijl zij
toch zo duidelijk een verlengstuk is van de organisatie. Wilko
zegt hierover: "De keuze voor een invulling van buitenaf was
nodig vanwege onze onbekendheid met SAP. We moesten als
Heineken even tijd nemen om ons dit systeem eigen te maken.
Inmiddels zijn we daarmee al een heel eind op weg en nemen
we zelf het beheer van SAP over. De organisatie kon daar
echter niet op wachten, er moest nu al actie worden
ondernomen en de kennis daarvoor kwam van buiten."
Vers van 't Vat, januari 2002
