Open Dagen in
De stemming zat er goed in
De klanten werden ontvangen door serviceteams
.Vr "T'V'I-/:'.
Het tweejaarlijkse terugkerende fenomeen 'Open Dagen van de Heine-
ken Brouwerij Vestigingen is dit jaar door Heineken Brouwerijen
Utrecht op een geheel andere wijze ingevuld. De Open Dagen werden van
1 tot en met 4 oktober gehouden.
In plaats van de gebruikelijke
feestavond is dit jaar gekozen om
de nadruk te leggen op de service
teams. Dit betekent dat de Open
Dagen waren uitgesmeerd over
vier dagen. De nadruk op deze
dagen lag dit jaar op meerdere
zaken. Zo heeft de klant ge
durende deze dagen kunnen ken
nismaken met onze Heineken
Brouwerijen site (HBs) en hebben
zij meer informatie gekregen over
BREW (financieel administratie
systeem voor horecaonderne
mers). Bovendien konden de
bezoekers gebruikmaken van aan
biedingen die door verschillende
leveranciers werden aangeboden.
De avonden werden gemiddeld
bezocht door 250 personen.
De serviceteams stonden klaar
om de klanten een rondleiding te
geven en te voorzien van een
drankje en een hapje. Daarnaast
was er uiteraard gedacht aan de
nodige entertainment. Speciaal
uit Leuven overgekomen heeft
Professor Van de Polle een praatje
gehouden over het onderwerp:
wanneer een pint een biertje gaat
heten. Het mag duidelijk zijn dat
dit tot de nodige hilariteit heeft
geleid!
Wencly Schuit,
Heineken Brouwerijen Utrecht
Wetenswaardigheden
Macedonië is een van de opvolgstaten die ont
stonden na het uiteenvallen van het commu
nistische Joegoslavië. Het land werd in 1993
erkend onder de (voorlopige) naam voormalige
Joegoslavische Republiek Macedonië. Het
heeft 1.980.000 inwoners (67% Macedoniërs,
23% Albanezen, 4% Turken en nog wat min
derheden) en is sinds 1991 onafhankelijk. De
hoofdstad is Skopje. De munteenheid is de
denar.
Personeel
De brouwerij in Skopje heeft een zeer geva
rieerd personeelsbestand. Brouwerijmanager
daar is mevrouw Snezana Slavkova en naast
haar hebben nog twee andere vrouwen zitting
in het Management Team, dat uit zes personen
bestaat. Johan Tolsma: "Daarnaast spreekt
bijna al het personeel Engels. De opleiding
daarvoor is goedkoop en simpel: de medewer
kers krijgen zakgeld mee en een studieop
dracht om drie maanden in een appartement
in Londen te verblijven. Zo is iedereen de
Engelse taal snel machtig. Kortom, ze komen
op mij zeer leergierig en vooruitstrevend over.
Alle moderne hulpmiddelen op elektronisch
gebied zijn in de brouwerij aanwezig. Presen
taties die tijdens onze bezoeken worden
gehouden staan op cd-rom's die na afloop van
de presentatie meteen beschikbaar zijn en ons
worden overhandigd.
