STAR CHAIN
Ingewikkelde ontwikkeling
Implementatie datum Wave 2 uitgesteldGo-live Wave 1 uitgesteldGLM
interface uitgesteldWij hebben u de afgelopen maanden verschillende keren bericht
dat het STAR Chain project een gestelde deadline niet kon halen. Wij kunnen ons
voorstellen dat u zich afvraagt hoe dat mogelijk is. Hoe kan een project waaraan zo
veel mensen werken steeds uitlopen
STAR Chain Wave 2
Aan de basis van het STAR Chain project lig
gen drie concrete uitgangspunten; ten eerste
natuurlijk de supply chain gedachte, ten
tweede het voornemen niet langer dan twee
jaar met het project bezig te zijn en ten derde
de wens om voor het einde van het jaar 2001
operationeel te zijn.
Vanuit deze uitgangspunten hebben we een
planning gemaakt. We zijn begonnen het pro
ject in fases te verdelen. U weet het mis
schien nog wel, de Initiation fase, de Dis
covery fase, de Detailed Design fase,
enzovoort. Aan deze planning hebben we de
einddatum gegeven van oktober 2001. Deze
einddatum is gebaseerd op de ervaringen van
PricewaterhouseCoopers met projecten van
dezelfde aard bij andere bedrijven. Een gede
gen basis voor een inschatting, maar het is
onmogelijk de Heineken-werkelijkheid eraan
te toetsen totdat het wordt uitgevoerd.
Halverwege iedere fase stellen we de planning
voor de volgende fase vast. We benoemen de
mijlpalen en de concrete zaken die in elke
fase moeten worden opgeleverd. Maar ook al
plannen we zo dicht mogelijk op het moment
van uitvoering, toch blijkt iedere keer dat de
realiteit van het maken van het ontwerp in al
zijn details en het bouwen van het bijbeho
rende systeem gecompliceerder is dan we oor
spronkelijk dachten, met alle gevolgen van
dien voor ons tijdschema. Want hoe gaat het
nu met Wave 2?
Het Wave 2 ontwerpteam sloot op 24 augus
tus het ontwerp officieel af. Vanaf dat moment
was het ontwerp bevroren. De term 'bevroren'
houdt in dat er, tot na de invoering, geen
wijzigingen meer worden doorgevoerd in de
systemen en processen. Een uitzondering vor
men de wijzigingen op het oorspronkelijke ont
werp die noodzakelijk zijn omdat de systeem
testresultaten niet bevredigend blijken. Er is
een aantal testen, waarvan twee zeer belang
rijke. Om te beginnen de integratietesten.
De integratietesten zijn bedoeld om zeker te
stellen dat alles wat in verschillende werk
groepen is gebouwd, als een geïntegreerd
geheel kan samenwerken.
Er wordt niet alleen getest op de samenwer
king van de nieuwe systemen onderling, maar
ook op de samenwerking van de nieuwe met
de oude systemen. Als u de STAR Chain
berichtgeving een beetje hebt gevolgd weet u
inmiddels dat de samenwerking van nieuw met
oud wordt mogelijk gemaakt door interfaces.
Tijdens de integratietesten worden die inter
faces aan twee kanten getest. Kunnen ze de
taal van de nieuwe systemen vertalen naar
de taal van de bestaande systemen en
andersom?
Na de integratietesten volgen de gebruikers-
acceptatietesten. Tijdens deze testen wordt
door afgevaardigden van de betrokken werk
maatschappijen gekeken of er met het door
het project opgeleverde systeem kan worden
gewerkt.
Aan het eind van deze testen zetten zij hun
handtekening ten teken dat zij de systemen
en processen hebben getest en werkbaar
bevonden.
Als dit is gebeurd kan er een begin worden
gemaakt met de invoering van het nieuwe sys
teem. In Wave 2 zal de eigenlijke invoering
worden voorafgegaan door een generale repe
titie (dress rehearsel).
Er zijn:
Vijf werkmaatschappijen bij Wave 2
betrokken:
Heineken Export, Heineken Nederland
Supply, Heineken Nederland Business
Services, Heineken Brouwerijen en Heineken
USA;
88 interfaces gebouwd voor Wave 2;
driehonderd eindgebruikers betrokken;
109 integratietesten met een totaal van
250 varianten uitgevoerd;
ook 109 testcases geschreven voor de
gebruikersacceptatietesten
dus ook 109 eindgebruikersacceptatie-
testen uit te voeren;
tijdens het testen ongeveer 506 TPR's
(Test Probleem Rapport) gemeld;
elf nieuwe organisatieonderdelen herschreven;
twaalf adviesaanvragen bij de Onder
nemingsraden ingediend;
47 key users benoemd;
399 werkinstructies geschreven en getest;
zes dagen voor de generale repetitie
gepland;
drie weekenden voor de implementatie
gepland;
acht implementatieteams gevormd.
U begrijpt wat wij u duidelijk willen maken:
onze planning moet meebewegen met de
realiteit, dat is een gegeven. Dat weerhoudt
ons er echter niet van u van alle (uitgestelde)
deadlines op de hoogte te houden. Wij stellen
uw betrokkenheid nu eenmaal zeer op prijs.
Marien Kakebeeke,
Heineken Nederland Supply
O J