Corporate Office start
Projectmanagement
'The
Way'
geven van ondersteuning en training bij het
opzetten en uitwerken van projecten binnen
CO. We hebben daarbij het projectmanagement
opgedeeld in een aantal fasen: pre-zero, zero,
execution en close down.
Wat betekent dit nu voor de project
manager?
In de eerste fase ('pre-zero fase') probeer je als
potentieel projectmanager een duidelijk beeld
te krijgen van je idee, je probeert medestan
ders te vinden en je overlegt met anderen of en
hoe je het idee kunt verwezenlijken. Belangrijk
element in deze fase is ook datje een principal
voor je project vindt. Iemand die een warm
gevoel krijgt bij jouw idee en die tevens dat
idee samen met jou wil waarmaken. In de 'zero
fase' beschrijf je je resultaat, je bepaalt de
scope van je project, je formeert het team, je
bepaalt het budget en last but not least, je
onderzoekt of de werkmaatschappijen behoefte
hebben aan het projectresultaat. Zonder klan
ten verkoop je namelijk geen product. In de
'execution fase' ga je het project daadwerkelijk
uitvoeren. Een project is pas afgerond wanneer
het is geïmplementeerd en werkt. In de laatste
fase ('close down') wordt het project afgesloten
en moet het worden geëvalueerd. Wat is er
minder goed verlopen en hoe kunnen we dit
een volgende keer voorkomen? Kunnen we
leren van het project en daarmee best practi
ces opbouwen, niet alleen voor de betreffende
projectmanager, maar voor de gehele organisa
tie? Het CPC zorgt ervoor dat de leerpunten
breder worden gedeeld.
Heineken Project Place
Voor wat betreft de opleiding van projectma
nagers en principals verzorgen wij samen met
de Heineken University de Masterclass Project
management en de Principal training. Als
onderdeel van onze informatieve rol voor pro
jectmanagement hebben we een eigen site op
de Heiway, de 'Heineken Project Place'. Op
deze site staat het gehele 'The Heineken Way'-
proces beschreven. We geven daarbij ook aan
wie je kunt benaderen als coach. Je vindt er
ook een overzicht van nuttige voorbeelden en
een overzicht van projecten die binnen CO wor
den uitgevoerd met daarbij gegevens zoals de
naam van de projectmanager, het resultaat van
het project et cetera. Neem eens een kijkje!
Johan Smits a.i., Rob Tempelaars,
Lena Tjon (tijdelijk) en Lyndie Kok,
Corporate Project Center (info.projectcen-
ter@heineken. com)
Organisaties pakken tegenwoordig allerlei werkzaamheden vaker projectmatig aan. Kijk
bijvoorbeeld naar de HSL (hogesnelheidslijn), de bouw van de ArenA, de organisatie van
het EK 2000 en productontwikkelingen in bijvoorbeeld de farmaceutische industrie. Ook
binnen Heineken zijn er bekende voorbeelden zoals STAR Chain, HPDS en SAP Core,
naast uiteraard de vele kleine(re) projecten. Binnen Corporate Office (CO) zijn we dit
jaar begonnen met het Corporate Project Center (CPC) om projectmanagement goed op
te zetten.
De snelheid van veranderingen en vernieuwin
gen in de markt en de techniek, zoals bijvoor
beeld de globalisering, maken het noodzakelijk
dat je binnen een bepaalde tijd een gewenst
resultaat kunt leveren. Dit legt grote druk op
onze organisatie. De vraag hierbij is: hoe is het
gesteld met onze 'time to market' van strategi
sche initiatieven? Zijn onze procecessen en
informatiesystemen geschikt om snel genoeg te
reageren op veranderingen in de markt en heb
ben we de juiste kennis in huis om projecten te
managen?
Absolute prioriteit
Aanleiding voor Heineken Corporate Office om
CPC te starten, was een onderzoek in 2000.
Hieruit bleek dat veel projecten worden opge
start door CO. Veel projecten werden uitgevoerd
zonder dat daaraan een gestructureerde manier
van werken ten grondslag lag. Dit had als con
sequentie dat projecten zonder resultaat wer
den afgesloten of dat ze niet het resultaat ople
verden waarop van tevoren werd gehoopt. Het
managementteam CO vond dat de uitkomst van
deze inventarisatie genoeg reden was om aan
projectmanagement binnen CO absolute priori
teit te geven. Het CPC, werkt dus aan het pro
fessionaliseren van projectmanagement binnen
CO. 'Projectmanagement The Heineken way: do
the right projects and do the projects right', is
hierbij onze slogan. De rol van CPC is daarbij
informatief, adviserend en ondersteunend rich
ting projectmanagers en principals.
Alles begint bij de wijze waarop projecten bin
nen CO worden opgestart en hoe de prioriteits
telling, besluitvorming en coördinatie daarvan
plaatsvindt. Welke projecten moeten er worden
opgepakt? Welke projecten dragen bij aan de
strategische doelen van Heineken en onze busi
ness? Maar ook zijn er vragen zoals: welke pro
jecten kunnen we uitvoeren, welke resources
hebben we daarvoor nodig en zijn die mensen
dan ook op dat bepaalde moment beschikbaar?
Om deze vragen te kunnen beantwoorden heb
je een compleet overzicht nodig van de ver
schillende projecten en de daarvoor benodigde
en beschikbare resources en budgetten.
Vier stappen voor een goed project
Het professionaliseren van het managen van
projecten wordt met name bereikt door het
V.l.n.r. Johan Smits, Lindie Kok en Rob Tempelaars
