STAR CHAIN
PROJECT
'GO LIVE' WAVE 1 GOEDE
GENERALE REPETITIE
Heineken tekent
Uitvoerings
convenant
Multicultureel
Personeelsbeleid
Marc Koster tekende donderdag 21 juni
namens Heineken Nederlands Beheer B.V. het
Raamconvenant Multicultureel Personeels
beleid. Om de in- en doorstroom van personen
uit etnische minderheden bij grote bedrijven
te bevorderen, hebben de minister van Sociale
Zaken en Werkgelegenheid (SZW) en de minis
ter van Grote Steden- en Integratiebeleid
(GSI) dit raamconvenant met een aantal grote
bedrijven afgesloten, waaronder nu ook
Heineken.
Binnen Heineken zijn dertien nationaliteiten
werkzaam. Uit onderzoek blijkt dat het aan
deel allochtone inwoners in Nederland zal
groeien tot twee miljoen in 2010. Naast het
feit dat integratie gewenst wordt geacht, heeft
De ondertekening von het Raamconvenant
de groei van het aantal allochtonen gevolgen
voor de werkgelegenheid en de markt
bewerking. De allochtone werknemersgroep
bij Heineken in Nederland beslaat circa
tien procent van het werknemersbestand.
Geconstateerd moet worden dat er nauwelijks
in- en doorstroom naar hogere functies
plaatsvindt.
Door het tekenen van het Raamconvenant
Multicultureel Personeelsbeleid wordt door
Heineken ingezet op de volgende punten:
Inzetten op een HRM-beleid waarbij volop
aandacht bestaat voor de doorgroei van
allochtone medewerkers.
Onderzoeken waarom bij de werving voor
hogere functies allochtone werknemers niet
reflecteren en maatregelen nemen om hierin
verandering te brengen. Gestreefd wordt dit
onderzoek medio 2002 af te ronden.
WAVE 1 is nu live. De uiteindelijke 'go'
werd op zondag 1 juli door het
Implementation Committee gegeven. Ter
gelegenheid van het live gaan werden
Heineken-medewerkers op maandagoch
tend 2 juli bij binnenkomst op de vestiging
door piccolo's getrakteerd op een 'SAP'je.
Dit gebeurde bij bijna alle Heineken-ves-
tigingen in Nederland.
Oorspronkelijk stond de iive-gang twee weken
eerder gepland: op 18 juni. Alles was hiervoor
in gereedheid gebracht en de systemen en pro
cessen waren uitgebreid getest. Ondanks wat
problemen werd op zondag 17 juni de eerste
order ingevoerd. Veel verder kwam het helaas
niet. Later op de dag bleek namelijk dat de
software in de adaptor (schakeldoos) tussen
SAP en het beladingssysteem Cargo niet
werkte. IT-mensen, gebruikers en consultants
werkten vervolgens met man en macht aan een
oplossing, maar het mocht
niet baten. De benodigde
detailkennis was niet
beschikbaar en op zondag
avond moest de beslissing
worden genomen om niet
live te gaan.
zij de inzet en aanwezigheid van zo'n veertig
gebruikers, STAR Chainers, het implementatie
team, consultants en ondersteuners. Er waren
gelukkig geen grote problemen of 'show stop
pers'. We moeten echter wel alert blijven en
ons ervan bewust zijn dat hetgeen gelopen race
is. We moeten nu wel live blijven."
WAVE 2+ complexer en wijder vertakt
Op de vraag hoe hij denkt dat de implementa
tie van WAVE 2+ in oktober 2001 zal verlopen
zegt Erik: "WAVE 2 is een veel complexer en
wijder vertakt totaalproject dat in een keer van
de grond moet worden getild. Dan is de imple
mentatie van WAVE 1 toch een goede generale
repetitie geweest. Ik denk dat we de afgelopen
tijd heel veel hebben geleerd. Een crisissituatie
geeft toch een soort versneld leereffect. Er
gaan dingen mis en je gaat kijken hoe je dat
oplost en organiseert. De eindgebruikers heb
ben met testen veel routine opgedaan, mede
door twee weken extra testen. Zo kom je beter
beslagen ten ijs. Wat we met name hebben
geleerd van het eerste weekend is dat we in de
supportorganisatie onvoldoende snel de juiste
mensen konden mobiliseren. Het is belangrijk
dat je ervoor zorgt dat je op vrij korte termijn
mensen beschikbaar hebt die het probleem
snel kunnen oplossen. Er komt voor WAVE 2
dan ook een totaal implementatieplan en daar
gaan we een strakke regie op voeren. Voor alle
delen van de organisatie die in oktober live
gaan, moet dit maximaal worden gesynchroni
seerd, gepland en uitgevoerd."
Loes Iedema,
communicatiecoördinator
STAR Chain
Sophie van Wel
Geen 'show stoppers'
In de twee weken daarna is
er, na intensief overleg met
de softwareleveranciers,
gekozen voor een andere,
tijdelijke, adaptor. Deze
bleek het na installatie
goed te doen, waarmee
tevens was aangetoond dat
het probleem niet bij de
ontwerpers en bouwers van
STAR Chain lag. De week voor live gaan hebben
de eindgebruikers het hele systeem weer uit
gebreid getest. Op vrijdagmorgen 29 juni werd
de eerste order ingevoerd en op zondagochtend
1 juli kwam de eerste vrachtbrief uit de com
puter. Het Implementation Committee gaf om
17.30 uur het definitieve groene licht; er kon
live worden gegaan! De eerste factuur kwam
dinsdag 3 juli uit de computer. Erik Korthals
Altes, voorzitter van het Implementation
Committee van WAVE 1 over de 'go live': "Na
de systemen zeer goed te hebben getest, is de
live-gang dit weekend goed verlopen. Er waren
wat kleine problemen, maar dat is normaal in
een 'go live' situatie. We merkten bijvoorbeeld
dat een aantal printers het niet deed op de
nieuwe instructie. Verder ging het vlotjes dank
