Reacties mil betrokkenen op. de succesvolle plot in Hoofddorp
VI o i
Heineken
Brouwerijen
Ruud Bakker, overall projectleider Heineken Brouwerijen site
"De pilot van de HBsite verloopt succesvol. De
feedback die wij als projectteam ontvangen is
positief. Op maandag 12 februari, de dag dat
we 'live' zijn gegaan, bleek dat een aantal ho
recaondernemers zich in het weekend al had
aangemeld. Hieruit blijkt hun enthousiasme om
deel te nemen aan het werken met de
Heineken Brouwerijen site. Uit de reacties van
ondernemers vernemen wij dat de nieuwe ma
nier van bestellen hen makkelijk afgaat. Naast
het bestellen biedt de site ook horecanieuws,
informatie en diensten zoals: administratie, in
koop van bedrijfsmeubilair, evenementenservi
ce en taptechniek.
De volgende stap in het project is het evalueren
van de pilot. Dit doen we met behulp van en
quêtes, feedback van horecaondernemers, rap
porten van de helpdesk en een interne evalu
atie. Aan de hand van deze evaluatie bekijken
we hoe we het aantal aangesloten horecaon
dernemers kunnen gaan uitbreiden. Ook gaan
we bepalen hoe de toekomstige organisatie
eruit komt te zien en hoe we dit project gaan
integreren in de totale Heineken-organisatie.
Ik vind het zelf leerzaam om aan dit project, dat
een hele verandering in de Horecaorganisatie
met zich meebrengt, deel te nemen. Je bent
breed in de organisatie bezig en je maakt het
hele proces van idee tot realisering mee. Ook is
het erg leuk om met een groot aantal verschil
lende Heineken-medewerkers, die allemaal
hard werken om het project tot stand te bren
gen, samen te werken."
Mark Tromer, (links) projectleider landelijke introductie
"Ik ben zelf horecavertegenwoordiger, maar bin
nen het Heineken Brouwerijen site-projectteam
vervul ik meerdere rollen. De voorbereidingen
voor de introductie bij de andere vestigingen en
de trainingen die daar worden gegeven, worden
mede door mij verzorgd. Daarnaast begeleid en
evalueer ik samen met onder andere Marcel
van der Schee de pilot in Hoofddorp. Tot slot
ben ik ook een zogenaamde gewestelijke coach
voor het gewest Noord-Oost. Dit houdt in dat ik
er samen met de andere gewestelijke coaches
De Heineken Brouwerijen site,
www.Heineken-Brouwerijen.nl, is op
12 februari 'live' gegaan. Onder begelei
ding van acht vertegenwoordigers doen
vijftig horecaondernemers in Hoofddorp
hun bestellingen via de site. De pilot
verloopt voorspoedig en in april zullen
alle vestigingen met de site gaan werken.
Hieronder een aantal reacties van
betrokkenen op het verloop van het
project op de unit Hoofddorp.
"Wij zijn als unit Hoofddorp destijds benaderd
voor het meewerken aan de pilot vanwege een
aantal redenen. Ten eerste het feit dat we hier
positief ten opzichte van het gebruik van inter
net staan en mijn goede contact met Ruud
Bakker, de overall projectleider. Daarnaast
speelden de omvang van de unit en de gunsti
ge ligging ten opzichte van Zoeterwoude ook
mee in de beslissing. Binnen de unit is een
aantal personen vrijgemaakt die zich bezighou
den met de Heineken Brouwerijen site.
Hieronder vallen Mark Tromer, Boudewijn van
der Kroon en Marcel van der Schee. Samen
houden we in de gaten wat de reacties van de
horecaondernemers zijn. Deze reacties spelen
we dan door naar het projectteam dat vervol
gens eventuele aanpassingen aan de site kan
doorvoeren.
Persoonlijk sta ik erg positief tegenover de
Heineken Brouwerijen site en ik zie het als een
grote kans voor Heineken. Het is een geweldige
drijfveer om te mogen meedoen en invloed te
kunnen uitoefenen op vernieuwing van de
organisatie."
Pons Hoogendoorn, unitmanager Hoofddorp
voor zorg dat alle vestigingen op schema liggen
voor de landelijke uitrol van de Heineken
Brouwerijen site.
Bij de start van de pilot ben ik zelf bij drie klan
ten langs geweest om hen te helpen bij de re
gistratie en het plaatsen van hun eerste order.
De reacties van de ondernemers zijn behoorlijk
positief. De opmerkingen die je van hen ont
vangt worden teruggekoppeld en zo worden de
kleine problemen, die de ondernemers tegen
komen, opgelost.
Zelf ben ik ontzettend enthousiast over het
meewerken aan dit project. In zes maanden
heb ik veel nieuwe dingen geleerd, wat zeker
een verrijking is van mijn eigen kennis. Het is
erg leuk om het uiteindelijke resultaat te zien.
Ook het samenwerken met zowel de Heineken-
als de Accenture-medewerkers, die allen ont
zettend gedreven zijn, verloopt perfect."
Miriam Kolenbrander,
stagiaire Interne Communicatie
"Van tevoren
heb ik samen
met mijn col
lega's van de
unit Hoofddorp
een cursus
gevolgd over
het omgaan
en werken met
de site. Tot nu
toe verloopt
het werken
met de nieu
we manier van
bestellen erg
goed. Het is vrij makkelijk om mee te werken.
Van de horecaondernemers heb ik alleen nog
maar positieve reacties ontvangen. Ik vind het
spannend om hieraan deel te nemen, het is
een nieuwe uitdaging. Het is echt weer eens
wat anders."
Marlies de Jong, verkooptelefoniste unit
Hoofddorp
Het nieuwe HBsite-logo. In opril stort een odvertentiecampogne in vak-
bloden. Meer hierover in het volgende nummer von Vers van 't Vat
