Uitslag- lezersonderzoek
Vers van 't Vat
De afgelopen maanden is er een onderzoek uitgevoerd onder lezers van Vers van
't Vat. Doelstelling was het toetsen van het succes van de huidige invulling van het
blad en te horen krijgen of lezers zich (blijven) herkennen in het blad. Voldoende
reden voor een onderzoek waarin jullie meningen over en tevredenheid met het
personeelsblad centraal hebben gestaan.
Ui
Hoe is het onderzoek uitgevoerd?
Er zijn meer dan 1200 schriftelijke vragenlijsten
verstuurd naar de huisadressen van één op
de acht actieve en niet-actieve medewerkers.
Uiteindelijk hebben 434 lezers de enquête inge
vuld en teruggestuurd. Degenen die een enquê
te hebben ingevuld, worden op deze plaats har
telijk bedankt voor hun medewerking. Het heeft
een goede response opgeleverd, die basis heeft
gevormd voor de volgende resultaten.
Welke algehele indruk maakt Vers van 't Vat?
Vers van 't Vat blijkt het best gelezen en meest
informatieve blad te zijn voor alle actieve mede
werkers van Heineken in Nederland. Het is een
prima, aantrekkelijk, verzorgd en overzichtelijk
blad met belangrijke informatie. Dat blijkt onder
meer uit de 7,5 die de lezers als gemiddeld
rapportcijfer aan het blad geven. Binnen
Kantoor/Commercie en Productie werden er veel
zevens uitgedeeld en de achten met name door
de niet-actieve medewerkers. Het blad past vol
gens jullie bij Heineken. Over de mate waarin het
blad de lezers trots maakt op Heineken, was niet
iedereen het eens. De helft van de productie
medewerkers ervaart dit wel. Eenderde van
Kantoor/Commercie vindt dat Vers van 't Vat de
lezers trots maakt op Heineken. Het is wel posi
tief te horen dat een ruime meerderheid van alle
lezers het blad met plezier leest.
Wat vinden jullie van de inhoud van het blad?
De mate van openheid die lezers ervaren bij
het blad, laat wat te wensen over. Minder dan
20% is hierover tevreden en met name
Kantoor/Commercie en Productie vinden niet dat
alles kan worden gezegd in het blad.
Hetzelfde geldt voor de ruimte voor kritiek op de
onderneming. Hierover zijn de lezers binnen
Kantoor/Commercie zeker niet positief en ook
die binnen Productie zijn niet voldoende tevre
den. De lezers zijn niet geheel overtuigd van het
waarheidsgehalte van informatie in Vers van
't Vat. Deze aspecten bieden dus duidelijk ruim
te voor verbetering.
Positief is dat medewerkers wel vinden dat Vers
van 't Vat een goede afspiegeling biedt van wat
er leeft in de organisatie.
Is de vormgeving voldoende aantrekkelijk?
Niks dan lof, is de belangrijkste conclusie over
de vormgeving van het blad. Een ruime meerder
heid is tevreden over de overzichtelijkheid van
het blad (lay-out), lengte van artikelen, letter
grootte, aantal foto's, papier, formaat en het
kleurgebruik. Het blad wordt flitsend, eigentijds
en aantrekkelijk qua kleur genoemd. Een meer
derheid van de lezers vindt dat de vormgeving
hen prikkelt het blad open te slaan.
Wat vinden jullie van het voor en door mede
werkers concept?
De waardering voor het zelf aanleveren van tek
sten en de huidige bladformule is erg goed te
noemen en alle doelgroepen laten zich hierover
positief uit. Ook ervaart meer dan de helft van de
lezers dat zij als 'medewerkers' de meeste in
breng hebben in de totstandkoming van Vers van
't Vat.
Helaas slaagt de formule onvoldoende op het
punt dat mensen zelf teksten willen aanleveren.
Deze bereidheid is erg laag. En voor zover die be
reidheid wel aanwezig is, leeft die meer onder
productiemedewerkers dan onder medewerkers
Kantoor/Commercie. De lezers zien Vers van 't
Vat niet als een middel om collega 's te informeren
en dat geldt voor alle doelgroepen.
Hoe lezen jullie Vers van 't Vat?
Teksten in Vers van 't Vat zijn niet al te moeilijk
geschreven en duidelijk en makkelijk leesbaar.
De meeste mensen nemen 15-20 minuten tijd
voor het lezen van het blad. De niet-actieve me
dewerkers wat langer en Kantoor/Commercie,
met een kwartier, het minst. Ook blijkt uit dit on
derzoek dat 40% van Kantoor/Commercie en
50% van Productie Vers van 't Vat laten lezen
aan huisgenoten, maar dat het blad over het al
gemeen niet wordt doorgegeven aan familie of
bekenden.
In Vers van 't Vat lezen medewerkers vooral over
nieuwe ontwikkelingen in de organisatie, achter
gronden bij het nieuws, informatie over beleids
zaken en ten slotte over producten en merken.
Lezen uit interesse voor collega's scoort niet bij
zonder hoog. Slechts 12% geeft dit op als reden
om Vers van 't Vat te lezen.
Lezers kregen de mogelijkheid de rubrieken in
het blad te beoordelen. Vooropgesteld, geen en
kele rubriek werd opvallend negatief beoordeeld.
Meest positief waren de invullers van de enquê
te over de rubrieken Persoonlijk, Geachte y
Consumentenservice en Nieuw vaatje.
Welke informatie willen jullie in Vers van
't Vat?
Meer dan driekwart van Kantoor/Commercie gaf
aan meer te willen lezen over beleidszaken en
producten en campagnes. De meerderheid uit
Productie toonde ook belangstelling voor de
ze rubrieken.
Daarnaast waren er hoge scores voor meer
informatie over 'andere units en bedrijfs
onderdelen'. Minder interesse was er
met name binnen Kantoor/Commercie
voor informatie over de 'eigen werk
zaamheden'. Binnen Productie was
die behoefte een stuk groter, want
bijna 60% van Productie zou meer
aandacht besteed willen zien aan
de eigen werkplek.
Tot zover de resultaten. Ik wil
nogmaals mijn dank uitspre
ken over de vele ingevulde
enquêtes, waardoor dit on
derzoek goed heeft kun
nen verlopen. Veel lees
plezier (ook in de toe
komst) met jullie
personeelsblad.
Mascha Scholten,
coördinator lezers
onderzoek Vers
van 't Vat
owff ffilili/r J :ij|
tywdrnd t fmn in de Bmt/iivrij'op televisie Suil20(H) t -
t t
Mett
ümmtr.Mmmmkém
lUllji I
