"Goed met elkaar blijven comm
"Eenduidige infrastructuur nodig
voor verdere ontwikkeling e-business"
STAR CHAIN
Heineken maakt zich wereldwijd op voor
de toekomst, waaronder elektronisch za
kendoen. STAR Chain is een van de pro
jecten die daarvoor de basis legt (flexibel
en servicegericht werken, bekorten leve-
ringstijd). Om dit internationaal te realise
ren, zijn een eenduidige besturingssys
teem als SAP en een internationale in
frastructuur waaronder dit kan draaien,
nodig. In dit artikel meer hierover, en over
het BIS Competence Center, dat zorgt
voor de invoering.
Marie Whelan is manager van het BIS
Competence Center van Heineken Corporate, ge
vestigd in Triport, Schiphol. Hier werken ongeveer
vijftig medewerkers. "We zijn in januari 1998 ge
start met een klein team op initiatief van de Raad
van Bestuur. Deze had in 1997 al gezegd dat
Heineken internationaal een business informatie
systeem nodig heeft. In een tijd dus dat er van
STAR Chain nog geen sprake was. Wij kregen op-
dracht een zoge
noemde HeiCORE
te ontwikkelen,
een eenduidige,
internationaal te
gebruiken stan
daard manier van
werken. Alle werk
maatschappijen
gebruiken hier
door straks de
zelfde infrastruc
tuur op het gebied
van bijvoorbeeld financiën, logistiek en verkoop.
Voor het financiële deel is SCOA aangekocht om
de accounting richtlijnen te standaardiseren
en dat in HeiCORE te integreren. HeiCORE wordt
in eerste instantie geïmplementeerd in alle
Heineken-vestigingen in Europa, de USA, de
Caribbean en Indonesië. Dit project moet midden
2003 zijn afgerond."
Marie Whelan
werd bij Vrumona, de Murphy's Brewery in Ierland en
bij Heineken Corporate ingevoerd en in oktober 2000
succesvol afgerond. Voor versie 3, welke gedurende
2000 is ontwikkeld, is Productie toegevoegd. Tijdens
de ontwikkeling zijn ongeveer 25 verschillende work
shops gehouden, waaraan maar liefst 45 afgevaardig
den op sleutelposities van diverse werkmaatschap
pijen binnen Europa hebben deelgenomen. Dit heeft
een aantal voordelen: versie 1 en 2 werden vooral ge
zien als iets van Corporate. Voor versie 3 hebben we
mede daarom medewerkers uit alle deel te nemen
werkmaatschappijen betrokken, waardoor het iets van
henzelf werd. Bovendien kregen we zo direct inzicht in
de bestaande situaties ter plaatse."
Implementatie versie 3
In februari volgt de invoering van versie 3 voor de
meeste andere brouwerijen en vestigingen. "De lan
den starten parallel aan elkaar. Hoe lang de invoering
van HeiCORE duurt, hangt af van de huidige systemen
die elk land gebruikt."
De ontwikkeling van HeiCORE staat niet stil.
Ervaringen en marktontwikkelingen leiden tot verbete
ring van de HeiCORE. "We streven ieder jaar naar een
'upgrade'. Heineken is door de invoering van HeiCORE
straks klaar voor de toekomst en voor de invoering
van bijvoorbeeld elektronisch zakendoen. Want je
kunt natuurlijk wel een mooie website bouwen, je
moet er ook voor zorgen dat daarachter een goedlo
pende, servicegerichte en vooral flexibele organisatie
zit die de klant snel ter wille is. Eenvoudige vragen
als: wat zijn de verschillende prijzen van een flesje
Heineken bier overal ter wereld, zijn daardoor snel te
beantwoorden. En, door de invoering van HeiCORE 3
is voor Heineken belangrijke managementinformatie
straks snel voorhanden."
Marguerite de Ruijter
Het STAR Chain project heeft veel raak
vlakken met de projecten van het BIS
Competence Center en SCOA. Richard
Beukhof, teamleider van het STAR Chain
team 'Manage Support Business' heeft
hiermee in het bijzonder te maken. Hij
I vertelt over de relatie tussen de drie
projecten en waarom het belangrijk is dat
de betrokkenen goed met elkaar blijven
communiceren.
"We gaan vanuit ons team voor STAR Chain een
SAP-module implementeren. Deze module heet
FICO en staat voor Finance and Control. FICO is
ook een module van de 'HeiCORE-omgeving', zo
als genoemd in het interview met Marie Whelan.
Hij is ontwikkeld met behulp van de Heineken-
werkmaatschappijen (waaronder Heineken
Nederland) en het BIS Competence Center", ver
telt Richard Beukhof.
"Vanuit de HeiCORE als basis, bepalen we wat
er specifiek voor Nederland in moet komen. Bij
het implementeren van de CORE moetje zoge
noemde 'masterdata' gaan inrichten. Dat zijn
belangrijke gegevens die je gebruikt om infor
matie op te slaan en van daaruit te gebruiken
als rapportage of managementinformatie."
Finance
"Het onderdeel Fl (Finance) van FICO staat
voor grootboek. De boekhoudkundige gegevens
hieruit worden gebruikt om 'externe' verslagge-
Integratie met SAP
Inmiddels is HeiCORE ontwikkeld, gebruikmakend
van het SAP software pakket. "SAP is een univer
seel (zowel bij banken als andere bedrijven) te ge
bruiken informatiseringssysteem dat vóór gebruik
op de juiste wijze moet worden ingericht. Doordat
wij al HeiCORE ontwikkelen, zal de Implementatie
van SAP straks vrij eenvoudig zijn en overal op de
zelfde manier worden gebruikt en zijn ingericht."
De eerste versie van HeiCORE beperkte zich tot fi
nanciën, inkoop en verkoop. "De pilot hiervoor
hebben we gehouden in minder gecompliceerde
brouwerijen, zoals in Hongarije en op de
Bahama's. Na de succesvolle invoering in deze
brouwerijen volgde de invoering in Slowakije. Eind
1999, toen er inmiddels sprake was van het STAR
Chain project, is versie 2 ontwikkeld. Deze versie
