Het projectteam van STAR Chain bracht op 5 juli een bezoek aan Vrumona. We inter
viewden Charlie Rabelink (teamleider Forecast to Warehouse) en Frank Sloot
(PriceWaterhouseCoopers) van STAR Chain. Charlie is drie jaar als manager Distributie
werkzaam geweest bij Vrumona en heeft daar de laatste maanden de voorbereidingen
van de SAP-implementatie meegemaakt. We stelden hen de volgende vragen:
Waarom zijn jullie naar Vrumona gegaan?
Vrumona heeft zojuist het SAP-systeem inge
voerd. SAP is ook een onderdeel van het STAR
Chain project en het is van belang om vroegtij
dig van de lessen kennis te nemen om daarop
te kunnen anticiperen.
Wat hebben jullie er aangetroffen?
Het SAP-systeem draait nu twee maanden en
zit in een fase waarin onvoorziene problemen
met het systeem opgelost moeten worden. Een
voorbeeld is de capaciteit van de printers in
combinatie met een gewijzigde werkwijze ten
gevolge van het SAP-systeem. Een gevolg was
onder meer dat vrachtwagenchauffeurs lang
moesten wachten op het printen van vracht
brieven. Soms waren ze gedwongen zonder pa
pieren te vertrekken. Dat zijn van die dingen
waar je niet direct aan denkt.
Verder bleek de impact van de SAP-implementa-
tie groter te zijn dan verwacht en was training door
de organisatie onderschat. De trainingsperiode
viel ook nog in een drukke tijd voor Vrumona.
Bij Vrumona konden de key users (vertegen
woordigers van de eindgebruikers) niet altijd in
Ceel von Rhee, Wilmo van Diemen, Colette Smits,
Arian den Boer in overleg over SAP
gezet worden. Zij zijn belangrijk omdat ze weten
wat de impact van het systeem is en wat er
daadwerkelijk gaat veranderen.
Welke leerpunten hebben jullie meegenomen
voor het STAR Chain project?
Een pilot laten plaatsvinden voordat het sys
teem daadwerkelijk 'live' gaat. Zelfs als er
een enorme tijdsdruk is. Het helpt je de risi
co's te onderkennen en geeft je tijd om aan
passingen te verrichten.
Goed onderbouwde financiële doelstellingen
formuleren.
Heldere rollen en verantwoordelijkheden van
alle betrokken partijen.
In een vroeg stadium een goed opleidings
programma opstellen waarin onder meer de
benodigde tijd is opgenomen. De operatio
nele processen moeten gewoon kunnen
doorgaan.
Nazorg van implementatie opnemen in het
projectplan. Er blijven altijd knelpunten ont
staan, die in nauw overleg met de organisa
tie opgelost moeten worden.
Veel aandacht voor de impact van de inter
faces (verbindingen tussen de diverse syste
men).
Binnen het STAR Chain project vindt de imple
mentatie van het SAP-systeem plaats rond ok
tober 2001. Met de voorbereidingen wordt ge
start vanaf september 2000. Het projectteam
van STAR Chain zal de leerpunten van Vrumona
zeker meenemen in het verdere traject.
Loes Iedema
communicatiecoördinator STAR Chain
Maar wie bij Heineken werkt, of met het con
cern als geheel zaken doet, heeft belang bij
één herkenbaar beeld. De nieuwe huisstijl geeft
onze organisatie een eigen gezicht en maakt
het bedrijf achter onze merken beter herken
baar.
De huisstijl is nieuw, maar geen breuk met het
verleden. Bij de vormgeving van het lettertype,
de kleuren, het beeldmerk en het logo was her
kenbaarheid telkens het belangrijkste uitgangs
punt. Karakteristieke eigenschappen van Heineken
hebben een cruciale rol gespeeld bij de ontwik
keling. Het resultaat is een huisstijl waar de he
le organisatie zich achter kan scharen.
In het volgende nummer van Vers van 't Vat zal
uitgebreid aandacht worden besteed aan deze
nieuwe huisstijl.
Ce es Oostrum
Heineken Corporate Identity Design manager
Anderhalfjaar geleden gaf de Raad van Bestuur opdracht aan een projectgroep en een
extern designbureau om te werken aan een nieuwe huisstijl voor het bedrijf Heineken.
Inmiddels is de ontwikkeling in een vergevorderd stadium en kan met de invoering wor
den begonnen. Dit najaar zullen Heineken N.V., Heineken International, Heineken
University en Heineken Technical Services als eerste overgaan op de nieuwe huisstijl.
Op termijn zullen andere werkmaatschappijen van Heineken volgen. Dat betekent dat
briefpapier, visitekaartjes, interne memo's, intranet en ook dit personeelsblad straks
allemaal volgens dezelfde herkenbare stijl zullen worden vormgegeven.
Heineken heeft het wereldwijd altijd
zonder een vaste huisstijl gedaan.
Waarom zouden we er dan nu wel
een nodig hebben? Het antwoord is
simpel: de laatste jaren is ons be
drijf stormachtig gegroeid. Er komen
steeds meer werkmaatschappijen
bij, elk met een eigen huisstijl.
Hierdoor is een grote verscheiden
heid aan visuele uitingen ontstaan.
Klanten hebben daarvan meestal
geen last, want die richten zich
vooral op de verschillende merken.
