Een Amerikaanse impressie van
STAR Chain
Stephanie Heil is medewerkster bij Heineken
USA en maakt, binnen het STAR Chain project,
deel uit van het Order to Cash team en Mike
Miskiewicz van het Forecast to Warehouse
team. In dit artikel is Stephanie aan het
woord mede namens Mike, die op dit
moment in de Verenigde Staten is.
André van Schuijlenburg: "Ik ervaar het pro
ject als spannend, leuk, hectisch en leerzaam.
Dit project is niet alleen belangrijk voor
Vrumona, maar voor heel Heineken."
Ruud van Lith: "Voldoening krijg ik van de goe
de sfeer waarin overleg met anderen plaats
vindt, het kunnen meedenken met andere
teams en het ontvangen van opbouwende in
breng van de Key Users."
Het project heeft aangetoond dat het mogelijk
is het SAP-Core systeem te implementeren in
een redelijk complexe organisatie als Vrumona
binnen de geplande tijd van zes maanden.
Complex ook omdat SAP is ingevoerd met ze
stig verschillende koppelingen naar andere sys
temen, die blijven bestaan in de Vrumona-orga-
nisatie. Met veel inzet en enthousiasme van
een groot aantal Vrumona- en projectmedewer
kers is het gelukt om dit project in een record
tempo te realiseren, vóór de start van het druk
ke seizoen.
Irene van de Brink
Change/Training/Communication-manager
C Het SAP-elftai J1"'
Verzorger: Vic Teunissen (aangetoonde
kwaliteiten gedurende het paasweekend)
Keeper: Frank de Haart (groot, doelvullend lijf)
Links-Back Michael Schwinn (vangt alles op
en is getraind bij de Mannschaften)
Rechts-Back: Peter Koot (krijg je niet plat)
Stoppers-spilJelle Zijlstra
(ons geheime wapen)
Rechts-Midden: Andre van Schuijlenburg
(ambitieuze, harde werker)
Links-Midden Gijs Bennink Bolt
(zal tijdens de wedstrijd via zijn GSM in contact
blijven met de trainer)
Rechts voor Cees van Schaik
(de aanvoerder, weet alles goed op z'n
plek te zetten)
Rechts-half: Irene van den Brink (om de
tegenstander af te leiden)
Links-Half: Ruud Overgaauw (heeft de
laatste weken vrij genomen om hard te trainen)
Links-voor: Rob van der Hoorn
("rimst" iedereen van het veld)
Mid-voor: Eddy Kuijper (houdt de lijnen
De eerste orders worden door medewerkers von Rayon D in het nieuwe
SAP-systeem ingevoerd.
Stephanie, hoe heeft STAR Chain
jouw leven veranderd?
"Ik woon nu in Amsterdam, vlakbij
de oude Heineken Brouwerij. Op
21 april was ik hier alweer een
maand. Het voelt langer. Elke
avond verken ik al wandelend de stad. Tevens
bereid ik me mentaal voor op het kopen van een
fiets. Ik ben niet zo groot, dus mocht iemand weet
hebben van een kleine fietsIk begin al aardig
gewend te raken aan het tramverkeer in
Amsterdam, misschien dat het na 'operatie fiets'
zelfs mogelijk is om aan een auto te denken. Ik
denk dat mijn carpool-groep dat zeer op prijs stelt.
Ik waardeer het enorm dat ze mij iedere dag bren
gen waar ik zijn moet. Zonder hun hulp was mijn
eerste maand veel moeilijker geweest. Ik werk nog
niet zo lang bij Heineken, anderhalf jaar nu. Dit
project is dus een bijzonder leuke uitdaging voor
mij en ik pak die kans dan ook!"
Kan het projectteam je nog ergens in onder
steunen?
"Wat zal ik zeggen? Ik heb Nederlandse lessen no
dig! Mijn pc is Nederlands en voor mijn dagelijkse
portie Nederlandse les probeer ik het Browsehuis
te ontcijferen. Van mijn collega's in het team moet
ik elke dag één Nederlands woord leren."
Wat merk je van Heineken als Nederlands
bedrijf?
"De geschiedenis ligt heel duidelijk hier. Veel men
sen hebben een groot deel van hun leven voor
Heineken gewerkt. In de Verenigde Staten wisse
len werknemers vaker van werkgever. Ook maken
de mensen hier een ommetje na de lunch. Ik doe
dat dan met mijn team of in ieder geval met de
projectleden die in de buurt zijn. Erg verfrissend
om de middag in te gaan! In ons team, 'Order to
Cash', zijn we erg betrokken bij elkaar. We werden
snel een eenheid. Dat kan ook bijna niet anders
als je zoveel met elkaar in korte tijd meemaakt als
binnen STAR Chain. Voor de parttimers in het
team is dit een stuk lastiger. De parttimers hebben
ook nog de verantwoordelijkheid voor hun andere
baan. Ik mag me gelukkig prijzen dat ik fulltime
aan dit project mag werken."
Wat merk je van de cultuur binnen STAR
Chain en de omgeving?
"Heineken USA is een bedrijf waar je je mouwen
oprolt en aan de slag gaat. Hier in Nederland moet
je langs veel meer lagen om gedaan te krijgen wat
je wilt realiseren. Met dat in je achterhoofd besef
je dat er nog veel te doen valt voordat het project
klaar is. Het is gewoon een ander perspectief.
Twee Amerikanen in Amsterdam,
Mike Miskiewicz en Stephanie Heil
Het zal een uitdaging zijn om de planning te halen!
Bij de Supply Chain pilot in Richmond Virginia
(voorloper op het STAR Chain-project met een
demand-point in de USA, red.) ontwierpen we in
juni en gingen we in september de lucht in. We
hadden een team van tien mensen, iedereen
stroopte zijn of haar mouwen op en werkte erg
hard van juni tot en met september. Het is te re
aliseren, maar het betekende wel dat we het niet
op de normale manier konden doen."
Kun je ons iets vertellen over Heineken USA
en jouw voormalige functie?
"Er werken 260 mensen in het veld en ongeveer
50 a 60 op het hoofdkantoor. Ik werkte aan het
millenniumproject. Verder was ik ook customer re
lation manager en werkte ik aan customer service.
We hebben 450 distributeurs waarvoor we de cu
stomer service onderhouden. Ik zat tevens in het
verpakken team en werkte ook, zoals ik al eerder
zei, mee aan de Supply Chain pilot. Tijdens deze
pilot werkte ik aan het Heineken Operational
Planning System (HOPS) voor ordering en forecas
ting. De andere Amerikaan die bij STAR Chain be
trokken is, Mike Miskiewicz, was de projectma
nager van de pilot. Hij is nog steeds betrokken bij
de invoering voor andere demand-points. Er wordt
gezocht naar een vervanger voor hem zodat hij per
1 juni naar Nederland kan komen samen met zijn
vrouw. Op dit moment reist hij heen en weer tus
sen New York en Amsterdam (air miles en jetlags
aan het verzamelen). Ik heb Mike en zijn vrouw
laatst mee uit eten genomen en ik was de des
kundige in 'wat te doen als je naar Nederland
komt'. Hij komt bij mij in de buurt wonen, dus dan
heb ik mijn fiets echt nodig!"
Wat heb je gedaan op Koninginnedag?
"Ik was in Amsterdam en droeg zelfs een oranje
jas. Koninginnenacht heb ik doorgebracht op het
Heineken-plein en het was er erg gezellig! Ik heb
veel Heineken-cafés bezocht en deelgenomen aan
de festiviteiten. Ik was op de juiste plek die dag.
Dat kan ik nu ook van mijn 'nog te doen' lijstje
schrappen. Ik was er en ik heb het meegemaakt!"
Susan Bamsey
