De afdeling Information Services van Heineken Nederland is voortaan de enige die
software mag aankopen. Aanschaf door derden wordt verboden. Dat heeft het
Management Team van Heineken Nederland 14 maart besloten. Bovendien worden
screensavers en privé-software van de computers gehaald.
Vanaf het moment dat Heineken Nederland is
gestart met het gebruik van pc's op de werk
plek heeft het fenomeen 'niet-geautoriseerde
software' zijn intrede gedaan. Onder niet-ge-
autoriseerde software wordt verstaan: alle
niet door IT-afdelingen gekochte software.
Deze definitie is destijds door het Manage
ment Team van Heineken Nederland, onder
meer via een personeelsbulletin, naar alle
medewerkers gecommuniceerd. Onder het
Windows Operating System beïnvloeden de
verschillende softwarepakketten elkaar.
Vreemde software brengt de stabiliteit van de
standaardprogrammatuur in gevaar. Daar
naast veroorzaakt het gebruik van niet-geau
toriseerde software veel problemen op de
werkplek, doordat Support Beheer geen in
zicht heeft in de aard van deze software.
Grofweg gezegd moet het merendeel van de
op jaarbasis vijfhonderd pc's binnen Heine
ken Nederland opnieuw worden ingericht van
wege niet-geautoriseerde software. Ter illus
tratie: de analyse en vervolgens herinrichting
van een werkplek kost zo'n vier manuren. Op
jaarbasis komt dit neer op 250 mandagen!
Beheersbare situatie
Het Management Team (MT) streeft naar een
beheersbare situatie van niet-geautoriseerde
software. Wat is een beheersbare situatie?
Dienstverlening op de werkplek, zonder ver
storing door niet-geautoriseerde software.
Waarborgen van de continuïteit van het pro
ductieproces.
Verlaging van de kosten van het beheer van
werkplekken.
Het MT wil daarom de volgende maatregelen
nemen:
1) Er komt een verbod op aanschaf van soft
ware door andere afdelingen dan
Information Services (met beperkte uitzon
dering voor specifieke software die nodig is
voor de procesautomatisering).
2) Spellen, screensavers en overige privé-
software (zoals aangifte inkomstenbelas
ting) worden binnen alle accounts van de
pc's verwijderd. In het verleden zijn er bin
nen de brouwerijen van Zoeterwoude en
Den Bosch acties geweest om de illegale
software te verwijderen. Deze acties heb
ben een aanzienlijke verbetering opgele
verd. Binnen de units bij Commercie zijn
hiertoe ook expliciete verzoeken geweest.
3) Information Services checkt alle werkplek
ken op niet-geautoriseerde software. Daar
waar gebruikers en/of afdelingen zelf
software hebben aangeschaft bekijkt
Information Services (IS) de mogelijkhe
den om deze door IS zelf als geautoriseerd
aan te merken. Als blijkt dat IS bepaalde
software niet kan ondersteunen, wordt er
in overleg met gebruikers en/of afdeling
een alternatief gezocht. Voortzetting van
het gebruik van de niet-geautoriseerde
software is echter geen optie.
Na evaluatie van de bovenstaande maatrege
len wordt besloten of het nodig is om sanc
ties te zetten op het gebruik van niet door
Information Services verstrekte software,
ledereen heeft dan immers genoeg tijd gehad
om bekend te raken met de nieuwe richtlij
nen en om de software te legaliseren.
Sancties kunnen zijn het stoppen van de
werkplekondersteuning voor personen c.q.
afdelingen, dan wel andere eventueel in het
arbeidsreglement op te nemen maatregelen.
De afdeling Information Services
Heineken Nederland