"Als leidinggevende
moet je het goede
voorbeeld geven"
Koos en zijn mootjes
komen, maar ik hoop er binnenkort wel meer
tijd voor vrij te kunnen maken. Wat de DCS-
medewerkers gemeenschappelijk hebben, is
dat ze gemotiveerde mensen zijn, hard wer
ken en het Heinekenhart op de goede plaats
hebben zitten. Dat bleek me onlangs ook bij
een dag die voor de chauffeurs en hun part
ners was georganiseerd. Hoewel die
chauffeurs niet bij Heineken in dienst zijn, is
hun betrokkenheid heel groot. Zij zijn ook de
vertegenwoordigers van Heineken bij de klant,
waar ze onze producten afleveren.
En verder is DCS een afdeling die volop
in beweging is. In een vorige Vers van 't Vat is
er al uitgebreid geschreven over het
Warehouse Management System en het Roll-
Wat is DCS voor unit?
"Distribution Customer Service is verdeeld
over de vestigingen Zoeterwoude en Den
Bosch. DCS is verantwoordelijk voor de logis
tiek van de producten vanaf de verpakkings-
lijn, voor de magazijnfunctie en voor het
transport naar de klant toe. Een andere poot
is Customer Support Control: die heeft da
gelijks contact met de klant en verzorgt de or
ders en ritplanning. Bij elkaar telt DCS onge
veer driehonderd medewerkers, van wie er ve
len in vijf-ploegendienst werken. Dat maakt
het organisatorisch ook lastig hen allemaal te
leren kennen. Tot nu toe heb ik er helaas nog
te weinig tijd voor gehad vaak 'op de vloer' te
Hoe ziet een gemiddelde werkweek er
uit?
"De eerste maand heb ik met name samen met
het Management Team tijd besteed aan het
vaststellen van wat we de komende jaren gaan
doen. Er waren heel veel projecten en we
moesten vaststellen waar de prioriteit ligt. Het
heeft natuurlijk ook best tijd gekost te begrijpen
wat hier allemaal speelt. En verder zit ik nog
middenin beoordelingsgesprekken vanuit mijn
vorige functie als Gewestelijk Unitmanager. Nu
ziet mijn agenda er ongeveer als volgt uit: ik
geef leiding aan de MT-vergaderingen, houd
Koos Tromp is 44. Een man die vriendelijk,
enthousiast en positief overkomt. Hij vindt
zijn nieuwe functie een uitdaging. "Na acht
jaar in de financiële hoek en acht jaar bij
commercie, is dit absoluut de nummer één
functie van functies die ik zou willen hebben.
DCS is een leuke club, waar hard gewerkt
wordt."
on-roll-off project bijvoorbeeld. Het zijn maar
twee van de projecten die er spelen. Binnen
de afdeling werken de taakteams al redelijk
zelfstandig. Vorig jaar zijn er opleidingsfunc
tionarissen aangesteld om opleidingen te or
ganiseren 'on the job', dus op de eigen werk
plek en om een aanspreekpunt te zijn voor de
mensen. Employability is belangrijk. Ik denk
dat het goed is dat mensen niet hun hele le
ven dezelfde functie hebben."