vinden in het donker' en als team met boom
stammen sjouwen.
Daarnaast discussieerden we ook met vertegen
woordigers van Heineken USA, Heineken Export
en Heineken Nederland en de Ondernemings
raad over de cultuurverschillen en over hoe we
als projectteam optimaal kunnen samenwerken
met al deze organisaties.
Het was verbluffend om te zien hoe mensen op
die maandagochtend als vreemden binnen kwa
men en donderdagmiddag als één team de deur
uitgingen en ook wisten wat ze moesten gaan
doen."
Het projectteam
"Behalve het feit dat alle organisaties vertegen
woordigd zijn in het projectteam, zijn er tevens
disciplines in vertegenwoordigd vanuit de finan
ciële hoek, de IT-hoek, inkopers, productiemen
sen, planners etcetera. Dat is een kenmerk van
dit project, het gaat niet over een deelgebied
maar het gaat over de hele keten van leveran
cier tot klant. Hierbij wordt naar veel processen
gekeken, zoals: inkoop, productie, planning,
transport, factureren, bestellingen etcetera.
We kennen vijf teams, die zich met de inhoud
bezighouden. Eén team houdt zich bezig met
het gebied 'Forecast to Warehouse' (van vraag-
voorspelling tot en met de palletizer op de brou
werij). Een tweede team, dat 'Order to Cash'
heet, houdt zich bezig met het vervolgtraject tot
aan de klant. Financiën en het management-
control spelen een enorm belangrijke rol, daar
om is er een derde team. Dit team heet Manage
Support Business. En dan is er nog een vier
de team, Application ICT, dat de SAP-inrich-
ting onder zijn hoede neemt. Tenslotte is er een
Organisation Development Team, dat zich bezig
houdt met het coördineren van de organisato
rische veranderingen die voortvloeien uit STAR
Chain.
Op dit moment is zo'n 95% van de mensen aan
boord. Een paar Heineken-mensen zal de
komende weken binnenkomen. In totaal gaat
het om meer dan veertig projectmedewerkers."
"Het project draait nu sinds 13 maart in de
vroegere commissarissenvleugel en in de ka
mers tegenover het Postkantoor in Zoeterwoude
en er heerst daar een enorm bruisende sfeer.
Het is niet de bedoeling dat mensen alleen in
Zoeterwoude zullen werken. Dat zou niet goed
zijn en het zou trouwens ook niet kunnen, daar
voor zijn in Zoeterwoude te weinig werkplekken.
Er worden ook werkplekken gecreëerd op WTC
Export en in het brouwerijkantoor Den Bosch.
De laatste twee locaties zijn bedoeld als extra
werkplekken, die niet altijd door dezelfde
mensen bezet zullen zijn (zogenoemde flexi-
plekken)."
Hoe gaat het nu verder?
"Zodra we klaar zijn met de Discovery fase gaan
we meteen door met de Envision fase waarin
we zullen nadenken over een betere inrichting
van de processen. Dat alles zal gebeuren in
nauwe afstemming met de General Managers,
het senior management en met veel hulp van
experts op verschillende terreinen in de organi
satie. Deze fase duurt ongeveer tot midden
juli."
"Tijdens de workshops in Noordwijk en
Amsterdam en ook tijdens de kick off is aange
geven dat we in het vierde kwartaal van volgend
jaar operationeel willen zijn en daarvoor zullen
we alle medewerking binnen verschillende orga
nisaties heel erg hard nodig hebben. Het is dan
ook een project van heel Heineken Nederland
én heel Heineken Export én heel Heineken
USA."
"Het projectlogo is klaar en de naam van het
project zegt het al: STAR Chain. We willen een
keten naar onze klanten bouwen die ons, net
zoals ons merk, in staat stelt onze ambities
als bedrijf waar te maken. Het moet een STAR
performance worden!"
Sarah Schaap
Communicatie-coördinator STAR Chain
I Mfeg&Jjï
Het STAR Chain Projectteam
ondernemingsraadsleden van de werkgroep die
speciaal in het leven is geroepen om Supply
Chain-ontwikkelingen te volgen. Met hen heb
ben we gediscussieerd over de inhoud van het
project. Onder andere over wat in het aan
dachtsgebied ligt met de daarbijbehorende
tijdslijn."
"Tegelijkertijd zijn we binnen alle afdelingen van
Heineken volop bezig geweest om te kijken wie
er in dit project zou kunnen meedraaien. Welke
kennis hebben we nodig en welke afdelingen?
In het project zitten medewerkers van Den
Bosch, van Zoeterwoude, van Heineken Export
én zelfs medewerkers van Heineken USA!
Van 6 tot 9 maart heeft het hele projectteam
vier dagen bij elkaar gezeten om met elkaar
kennis te maken en te ontdekken wat het pro
ject nu eigenlijk voor hen gaat betekenen. In
een paar dagen tijd had iedereen hetzelfde ken
nisniveau van het project en hadden we ook een
detailplanning gemaakt van de komende weken.
Alle teams binnen het project zijn nu aan de
slag met het beschrijven van de huidige proces
sen. Deze fase van procesbeschrijving hebben
we de Discovery fase genoemd en deze eindigt
medio april.
Verder hebben we tijdens die week allerlei
teambuildingsactiviteiten gedaan zoals 'je weg
