■Pll v
Zandloper
1
UK*
I
Een niet onbelangrijk onderdeel van ons
salaris van januari is het tantième, de
winstdeling. Op deze manier wil
Heineken ons laten meedelen in de door
het bedrijf gemaakte winst. We zijn daar
allemaal zó aan gewend dat we het zien
als een vaststaand feit. Toch komt die
winst, dat ondernemingsresultaat, niet
vanzelf. Daaraan hebben we allemaal ons
steentje bijgedragen.
Vraagt u zich daarbij ook weieens af wat
het afgelopen jaar heeft bijgedragen aan het
resultaat van ons aller Heineken? Het is belangrijk
om daar even bij stil te staan. Het resultaat, en de
beloning daarvoor, zijn in feite het sluitstuk van
een cyclus. Deze cyclus begint met een doelstel
ling. Weet ik wat er van mij verwacht wordt? Als
ik deel uitmaak van een team, wat zijn dan de
teamdoelstellingen? Bij het voetbal is dat eenvou
dig. Winnen! En liefst met een nulletje of tien. Bij
een bedrijf als Heineken kan dat wat ingewikkel
der zijn. Zaken als betere kwaliteit, lagere kosten
en een hoger verkoopvolume zijn voorbeelden van
doelstellingen.
De tweede stap in de cyclus is het werken aan het
resultaat. We proberen de afgesproken doelstel
lingen te halen. Van onze leidinggevende mogen
we verwachten dat hij of zij ons daarbij onder
steunt en dat we inzicht krijgen in de stand van za
ken. Om nog even naar het voetballen terug te
gaan: er moet een scorebord zijn waarop de stand
wordt bijgehouden!
Aan het eind van de cyclus, meestal een jaar later,
bekijken we of we de doelstellingen hebben waar
gemaakt en of we de afgesproken prestatie heb
ben geleverd. Zo'n beoordeling op resultaat is nog
niet voor iedereen jaarlijkse routine. Voor de CAVO-
medewerkers werken we al een aantal jaren met
een systematiek van resultaatgericht beoordelen.
Het gaat daarbij overigens niet alleen om het re
sultaat, maar ook om de manier waarop dat tot
standgekomen is. Is er bijvoorbeeld goed samen
gewerkt? Denk maar weer even aan het voetbal.
Ook daar is goed samenspel van belang om te blij
ven winnen.
Dat brengt mij weer terug bij het tantième. Dat is
de beloning voor het feit dat we samen gezorgd
hebben voor een goed bedrijfsresultaat. Dat we
meegespeeld hebben in een winnend team. Het
Heineken-team. Dat team wint gelukkig al jaren.
En dat moeten we samen zo houden. Door resul
taatgericht te werken.
Kees Zandvliet, Hoofd Personeelszaken Heineken
Nederland
A
K
E
G
U
L
13
E
'éG
18
F
1
kl
T
E
E
26
~d j
Sociaal Beleid 2000, een nieuw begin
Transport in de toekomst
Dagboek uit Chili
Het Industributie-onderzoek
Supply Chain, gebundelde kracht versterkt de keten
De Beproeving
Zoeff
Onderzoek Stafafdelingen
Horecava en nationale biertapwedstrijden
Momentopname
Hei Society
De vrienden van Amstei LIVE!
De visie van Mouterij Albert
Persoonlijk
Recepties
Brand viert carnaval
Nieuw vaatje, Tapas uit Gorinchem
Hospitality, 170.000 gasten per jaar
Geachte consumentenservice
Partners in Business
Dr. Pepper op huisbezoek
Geflitst
Gezocht: anekdotes
Colofon
Uitslag kerstpuzzel 1999
Cartoon
