In het vorige nummer
van Vers van 't Vat zijn
wij begonnen met de serie
"PR Belicht" waarin het
hoofd van de afdeling
Jan Willem Buij en de
afdeling Pers
Woordvoering aan het
woord kwamen.
Deze keer de beurt aan
de afdeling Hospitality.
■BS
Staand v.l.n.r.: Arthur Rooden (Hospitality Manager Brand/de Ridder),Henk Medik; Paul Olivier, Chantal Benen, Maria Steentjes, Hans Laue, Mustafa Kharbochi, Ria
Straathof, Leon Pijnenburg, Petra van Dorst, Bard Schiphorst (Hosp. Manag. A/Stad), Emiel van Beers, Petra Buwolda, Jan Vroegop, Else Bovenlander, Elly Valk, Jan
Bertrums, René Klemke, Willeke Teeuwen, Anneke v.d. Wijngaart (Reg. Hosp. Manag. noord NL), Harry Huntjens, Willem Marijt, Peter Simonis, Philip Verhoorn, Cees
Voermans (Reg. Hosp. Manag. zuid NL). Zittend v.l.n.r.: Meint van Kuiken (Landelijk Hosp. Manag.), Johan Damen, Cor Hormsen, William de Jong, Justus Kesler.
De afdeling Hospitality is verantwoordelijk voor
het organiseren en uitvoeren van gastheer
schap op een zo hoog mogelijk niveau. Wat
verstaat Heineken onder gastheerschap?
Goed gastheerschap onderstreept het imago dat
Heineken naar buiten toe wil uitdragen als
uitnodigende, gastvrije en vriendelijke brouwer.
Goed gastheerschap moet daarom voldoen aan
de eisen van onze Heineken organisatie en haar
relaties. De afdeling moet ervoor zorgen dat
bezoekers zich welkom voelen en streeft ernaar
onze gasten een gevoel te geven van - hier voel
ik me thuis - dit vind ik interessant - dit vind ik
het beste product - Heineken-mensen zijn aardi
ge mensen - het zijn professionals - wij zijn te
vreden!
Om een dergelijke uitgebreide taak goed te kun
nen vervullen is het belangrijk dat de afdeling
goed is georganiseerd. Meint van Kuiken, als
Landelijk Hospitality Manager verantwoordelijk
voor deze afdeling: "Het afgelopen jaar hebben
we goed nagedacht over welke structuur in de toe
komst het beste zal werken, afgezet tegen de
steeds belangrijker positie die onze relaties in
nemen, nu en in de nabije toekomst. Conclusie
was dat de twee afdelingen die zich in het ver
leden al met vormen van gastheerschap bezig
hielden, namelijk de afdeling Onvangsten en de
afdeling Evenementen-hospitality, het beste
samengevoegd kunnen worden.
Allereerst verzorgt deze nieuwe afdeling
Hospitality de mogelijkheden om onze relaties
"thuis" te ontvangen op de brouwerijen in
Amsterdam, 's-Hertogenbosch, Zoeterwoude,
Wijlre en Maastricht. Jaarlijks ontvangen wij hier
zo'n 170.000 mensen. Ongeveer de helft daar
van bestaat uit toeristen die het ontvangsten
centrum in Amsterdam bezoeken. Maar ook
horecarelaties, winkeliers, studenten en consu
menten willen graag zien hoe ons bier wordt
gebrouwen, en daar lenen de andere ont
vangstencentra zich heel goed voor.
I
Voor meer informatie
'I .r r.L. u.,,' j jQVv
<<unt u binnenkort op Browsehuis de vernieuwde Hospitality
n