Buitendienst buitengeWO0JI
kill
iV
DE VERKOPERS
JA k. J
Vrumona buitendienst is de snelste stijger binnen de drankencategorie in thuisverbruik
Eenmaal in de twee jaar wordt er een
verkiezing gehouden onder zelfstandige
supermarktmanagers en franchisene
mers (met ten minste 500 m2 verkoop
vloeroppervlak) van "het verkoopteam
van het jaar". Deze enquête wordt uit
gevoerd door het vakblad Distrifood en
de verkiezing wordt mede georgani
seerd door de organisatie Interselling.
Het is dus een oordeel van onze klanten. Zij beoor
deelden de buitendiensten op kennis en vakman
schap, betrouwbaarheid en meedenken in marktre-
sultaten. In 1995 kwam Vrumona nog niet eens
voor in de uitslag. En in 1999 werd Vrumona maar
liefst vierde bij de verkiezing in de categorie dran
ken (koffie/thee/frisdrank/bier/alcoholische dran
ken).
Daarmee is Vrumona door de klanten verkozen
tot snelste stijger in de categorie dranken.
jl
In de afgelopen 3,5 jaar is er dan ook ontzettend
veel veranderd bij de buitendiensten, waarvoor
Fred van Leeuwen en Ernst van der Veer als
Sales Managers Retail verantwoordelijk zijn.
De buitendienst is sterk uitgebreid van twaalf
personen eind 1995 naar 29 personen nu. De
rayons zijn sterk verkleind en Vrumona is veel
gerichter winkels gaan bezoeken en ook meer
winkels zoals ook de supermarkten van grootwinkel
bedrijven. Ter vergelijking: onze grootste concurrent
Coca Cola heeft totaal circa tachtig personen in de
buitendienst, die supermarkten en slijterijen bezoekt.
Veel belangrijker nog bij deze verkiezing is de
investering in kwaliteit die er gedaan is:
opleiding en training van de vertegenwoordigers
die er op gericht is om het optimale uit de
samenwerking met de supermarkt te halen.
Bijvoorbeeld door adviezen te geven hoe de
supermarkt zijn schap het beste in kan richten
gezien de lokale marktsituatie, zodat het fris
drankenschap voor de supermarkt het meeste
omzet en rendement oplevert. Vrumona heeft
door haar brede pakket frisdranken immers een
enorme kennis van de frisdrankencategorie opge
bouwd. Vrumona zal het van Coca Cola ook nooit
winnen qua kwantiteit, maar we kunnen wel winnen
qua kwaliteit.
Daarnaast is in de manier van werken nog veel
meer veranderd. Elke vertegenwoordiger heeft de
beschikking over een eigen budget gekregen.
„.«a-vajews
irr - - -
Daardoor kan hij veel sneller inspelen op lokale
promotie-activiteiten van een ondernemer.
Er is veel meer en vooral goed uitziend point-of-
sale materiaal ontwikkeld, waardoor een display
veel meer opvalt en de ondernemer meer gaat
verkopen. Bijvoorbeeld: levensgrote kartonnen
afbeeldingen van figuren uit de populaire
StarWars films.
De hele buitendienst is ook geautomatiseerd.
Hierdoor kunnen er heel veel zaken worden gevolgd
UITSLAG CATEGORIE DRANKEN
1
Douwe Egberts (Koffie/thee)
7,8
2
Coca-Cola Nederland B.V.
7,5
3
Heineken Nederland B.V.
7,4
4
Vrumona B.V.
7,3
5
Grolsche Bierbrouwerijen B.V.
7,2
6
Nestlé Nederland B.V.
7,2
7
Nutricia Nederland B.V.
7,0
8
Riedel Drankenindustrie
6,9
9
Intebrew N.V.
6,8
10
Hero Nederland B.V.
6,5
11
Raak Holland B.V.
6,2
12
Bacardi-Martini
5,9
en geëvalueerd. Fouten kunnen daardoor snel wor
den opgespoord en in de toekomst worden voorkomen.
Er wordt hard gewerkt aan een nog individuelere
en professionelere aanpak van supermarkten die dat
wensen. Daardoor zullen wij als een nog belang
rijker adviseur/sparringpartner worden gezien
voor de frisdrankcategorie in de supermarkt.
Natuurlijk moet dit Vrumona wel geld opleveren
(win-win gedachte). Deze verkiezing tot snelste
stijger binnen de drankencategorie en de 9e
plaats in de overall ranking is een mooi compli
ment van onze klanten aan het totale Retailteam.
Er is al veel bereikt, maar er valt ook nog veel
te doen. We willen graag nog meer klanttevre
denheid realiseren en zo Heineken en Coca
Cola voorbijstreven.
Ernst van der Veer, Sales Manager Retail
